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*方针制定的方法用两种方法来分解目标目标施策目标施策目标施策目标施策目标施策目标施策施策施策施策施策施策施策施策7、方针展开的方法*TQM的成果（以下是几个例子）做彻底的市场调查产品开发要件项目的具体化、明确化通过大幅度的权力转让灵活开发新机种开展SED一体化活动提高开发效率*TQM成果~2Marketin的贯彻减少用户投诉目标理念上回的FMC1/2上回的FMC1/2上回的FMC1/2上回的FMC1/2+策略Y*TQM成果~3讲究工作的效果、效率减少国内产品的库存月销售2个月的基准目标理念库存基准和实绩管理设定库存量的管理项目转变为市场型生产彻底的市场型生产销售实绩目标实绩目标实绩目标实绩*TQM成果~4讲究工作效果、效率设备、模具周期缩短目标概念为实现QCDNO1的产量保证周期缩短到1/2目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩*共同创造这样的人群在平等、自由开阔的氛围下积极合作，谋求问题的解决有从危机感产生的目的意识尊重自我实现的努力共享不同领域、背景、同样的目标*秉着“共创”理念
携手共进、共享喜悦*******32*TQMTotalQualityManagement大家共同提高质量管理的*现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。TQM的基本方法体制目的（Morale):士气高涨（Safety):保持安全(Delivery):确保交货期(Cost):降低成本(Quality):提高质量活用QC手法对事物QC式的观察思考方法所有阶段所有部门全体人员MSDCQ综合性的质量提高观点1.产品和服务质量提高2.管理的质量提高3.人的行为的质量提高4.业绩的质量提高5.工作环境质量的提高6.与地区社会间关系质量的提高7.企业形象质量的提高*TQM追求的目标彻底实行以市场需求为导向应改进工作的方法勉强、不稳定、浪费只顾生产*工作方法的改革TQM以市场为导向客户最优先方针管理打破，改革现状日常管理维护管理，改进综合力量的发挥*应变革企业的体制——没有过去的成功经验可借鉴——根据事实——符合客户的需求——改革每个人的工作方法——更有效果、效率向即使在市场低增长情况下，也能获得利润的企业体制转换提供Q、C、D领域有顶级魅力的商品、服务向效果好、效率高的企业体制转换例：*TQM具体做什么？为实现目标根据事实转动P、D、C、A*了解事实-1群组数据ABC9095100929598949596只看平均值的可怕性好的时候+不好的时候+一般的时候3=一般的时候仅看X的话，遗漏好与不好的时候*了解事实-2ABCD为了解事实，需要经验和直觉在加上数据*重视经验、直觉、数据重视K、K、D没有经验则看不到事实直觉：被理论和经验证实的想象力（没有理论和经验，直觉则不会发挥作用）仅靠经验和直觉，有时也会遗漏事实发挥经验和直觉的作用，以数据为基础了解事实*转动PDCA的目的为了消除问题
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