2025年护理礼仪的题目及答案解析.docVIP

2025年护理礼仪的题目及答案解析

一、单项选择题（每题5分，共3题）

1.护士在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.双眼

B.双眼与额头之间的区域

C.双眼与嘴唇之间的区域

D.上半身

答案：C

答案解析：护士与患者交流时，目光应注视对方双眼与嘴唇之间的区域，这属于社交凝视区域，能给患者一种关注、亲切且尊重的感觉。注视双眼可能会让患者有压迫感；双眼与额头之间的区域多适用于较为严肃、正式的场合；注视上半身范围过大，不能有效传达关注和交流的意图。

举一反三：在不同的社交场景中，目光注视区域不同。比如在商务谈判等正式场合，多采用公务凝视，即注视对方双眼与额头之间的区域；而在亲密交谈时，可注视对方双眼及双眼以下的身体部位。

2.护士在工作中，行姿的要求是（）

A.步幅适中，步速稍快

B.步幅大，步速快

C.步幅小，步速慢

D.步幅随意，步速适中

答案：A

答案解析：护士工作节奏快且需要展现专业与干练，行姿要求步幅适中（一般一脚距离左右），步速稍快（每分钟110-120步左右），这样既能保证工作效率，又能体现职业素养和精神面貌。步幅过大显得不雅观且不稳重；步幅小、步速慢会影响工作效率，给人拖沓的感觉；步幅随意则不符合护理礼仪规范。

举一反三：不同职业对行姿有不同要求。例如模特走台步，步幅较大且步速较慢，注重展现服装和肢体美感；军人行姿则要求步幅统一、步速整齐有力，体现纪律性和威严。

3.为患者进行护理操作时，下列哪种距离最合适（）

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公众距离

答案：B

答案解析：个人距离一般在50-120cm之间，为患者进行护理操作时，处于个人距离既能方便操作，又不会让患者感到过分侵犯隐私或不适。亲密距离一般在0-50cm，多适用于亲人、恋人之间；社交距离在120-360cm，适用于一般社交场合；公众距离在360cm以上，用于演讲、大型集会等场景。

举一反三：在不同的人际交往场景中要把握合适的距离。比如在办公室与同事交流，社交距离比较合适；在家庭聚会中与家人相处，亲密距离或个人距离较为自然。

二、多项选择题（每题5分，共3题）

1.护士在接听电话时，正确的礼仪行为包括（）

A.及时接听，在电话铃响3声内接听

B.主动问好，自报科室和姓名

C.认真倾听，记录重要信息

D.结束通话时，先挂断电话

答案：ABC

答案解析：及时接听电话，在铃响3声内接听，能体现对来电者的尊重和重视；主动问好并自报科室和姓名，让来电者清楚知道接听对象；认真倾听并记录重要信息，有助于准确处理事务。而结束通话时，一般应等对方先挂断电话，这是礼貌的表现，如果先挂断电话可能会给对方带来不被尊重的感觉。

举一反三：在其他商务或社交场合接听电话，也遵循类似礼仪。比如在公司接听客户电话，同样要快速接听、清晰自报家门、认真记录需求，结束时让客户先挂电话。

2.护理工作中，微笑的作用包括（）

A.改善护患关系

B.缓解患者紧张情绪

C.增加患者对护士的信任感

D.提升护理工作效率

答案：ABC

答案解析：微笑是一种友好、亲切的表情，能拉近护士与患者之间的距离，改善护患关系；患者在医院环境中往往会感到紧张和不安，护士的微笑可以起到安抚作用，缓解患者紧张情绪；真诚的微笑能传递出护士的关心和专业，从而增加患者对护士的信任感。而微笑本身并不能直接提升护理工作效率。

举一反三：在服务行业中，微笑的作用都非常重要。例如酒店服务人员的微笑可以提升顾客的入住体验；商场销售人员的微笑能增加顾客的购买意愿。

3.护士在工作中，着装的要求有（）

A.护士服整洁、平整

B.护士鞋干净、舒适

C.佩戴护士帽端正、牢固

D.可佩戴夸张的首饰

答案：ABC

答案解析：护士服作为护士的职业着装，应保持整洁、平整，体现专业形象；护士鞋要干净、舒适，以适应长时间的工作走动；护士帽佩戴端正、牢固，是护理礼仪规范的一部分。而护士在工作中不宜佩戴夸张的首饰，这可能会影响操作、引起患者不适，甚至可能携带病菌影响医疗安全。

举一反三：不同职业对着装有不同规范。比如医生着装要求整洁、大方，避免过于花哨；银行职员着装要正式、得体，展现专业和可信赖感。

三、判断题（每题5分，共4题）

1.护士在与患者交谈时，为了表示专注，可以一直盯着患者的眼睛。（）

答案：×

答案解析：虽然与患者交谈时要注视对方，但一直盯着患者眼睛会让患者产生压迫感和不自在，应采用合适的目光交流方式，如注视双眼与嘴唇之间的区域，且要有适当的目光移动和停顿。

举一反三：在日常交流中，一直盯着对方眼睛也可能被视为不礼貌或具有攻击性，要根据不同文化背景和交流场景把握合适的