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2025年工业数字工厂运营合同协议

甲方（客户方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于：

甲方拥有或运营工业数字工厂（以下简称“数字工厂”），并希望委托乙方提供专业的运营服务；

乙方具备工业自动化、信息技术、数据服务等方面的专业能力和经验，愿意为甲方提供数字工厂的运营服务；

双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方运营数字工厂事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方负责为甲方提供数字工厂的日常运营服务，具体包括但不限于：

(1)数字工厂核心系统（包括但不限于生产执行系统MES、企业资源规划ERP、工业物联网平台等）的监控、维护与故障排除，确保系统稳定运行；

(2)数字工厂所连接的自动化设备、机器人、传感器、网络设备等的运行状态监控、预防性维护和故障维修服务；

(3)对数字工厂产生的生产数据、设备数据、能耗数据等进行采集、存储、处理和分析，并按照约定向甲方提供可视化报表和数据分析结果；

(4)维护数字工厂的网络环境安全，包括但不限于防火墙管理、入侵检测、漏洞扫描、数据加密等措施的实施与维护；

(5)根据甲方需求，对数字工厂的软件系统、硬件设备进行必要的升级、优化和配置调整；

(6)为甲方提供数字工厂相关的操作、管理、数据分析等方面的培训服务；

(7)在运营期间，为甲方提供技术咨询和用户支持服务，及时响应甲方的合理需求。

1.2甲方应配合乙方完成本协议约定的服务内容，并提供必要的运营环境和技术支持。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务期限]年/月。

2.2服务期限届满前[续约通知期]日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未在服务期限届满前达成续期协议，本协议自动终止。

第三条服务地点

3.1数字工厂运营地点位于：[数字工厂详细地址]。

3.2乙方提供远程技术支持服务的范围覆盖全国，并可根据需要在数字工厂运营地点提供现场服务。

第四条服务标准与验收

4.1乙方应确保数字工厂核心系统全年可用性达到99.9%的标准。

4.2乙方应承诺故障平均修复时间（MTTR）不超过[具体小时数]小时。

4.3乙方应按照约定的时间节点向甲方提供数据分析报告，交付延迟时间不超过[具体小时数]小时。

4.4对于乙方完成的重要系统部署、升级或维护任务，甲方有权进行验收。验收标准以双方事先确认的技术文档或需求说明为准。甲方应在收到乙方提交的验收申请及相关材料后[具体天数]日内完成验收，并书面通知乙方验收结果。若甲方在规定时间内未进行验收或未通知乙方验收结果，视为验收通过。

第五条费用与支付

5.1乙方提供本协议约定的运营服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用采用[固定月费/固定年费/按效果付费等，请选择并明确]方式收取。

5.2[固定月费]方式：服务费用为人民币[具体金额]元/月。首期服务费用于本协议生效后[具体天数]日内支付，后续服务费用于每期服务开始前[具体天数]日内支付。

[固定年费]方式：服务费用为人民币[具体金额]元/年。首期服务费用于本协议生效后[具体天数]日内支付，后续服务费用于每年度服务开始前[具体天数]日内支付。

[按效果付费]方式：服务费用根据[具体衡量指标及计算方法]确定。费用结算周期为[月/季/年]，甲方应在收到乙方提交的费用结算报告及相关证明材料后[具体天数]日内支付。

5.3甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

5.4乙方应在收到服务费用后向甲方开具等额合法的增值税[普通/专用]发票。

第六条知识产权

6.1数字工厂原有的知识产权及相关权利归甲方所有。

6.2乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的资料和信息所开发的软件系统、数据分析模型等知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。甲方有权在数字工厂范围内免费使用乙方提供的、为本协议目的而开发的软件系统或数据分析模型。

6.3双方均不得侵犯对方在合作过程中所接触到的商业秘密和技术秘密。本协议终止后，双方仍应遵守必威体育官网网址义务。