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企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(通用题型)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本理念是什么？()

A.顾客满意

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

2.ISO9001标准的核心要求是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

3.PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、总结

B.分析、设计、验证、实施

C.计划、执行、检查、处理

D.研究开发、生产、销售、服务

4.什么是全面质量管理中的七种工具？()

A.流程图、鱼骨图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、检查表

B.箱线图、甘特图、流程图、鱼骨图、散点图、控制图、直方图

C.流程图、甘特图、帕累托图、散点图、直方图、鱼骨图、控制图

D.箱线图、流程图、甘特图、帕累托图、散点图、直方图、鱼骨图

5.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是什么？()

A.每百万次机会中有6个缺陷

B.每百万次机会中有3个缺陷

C.每百万次机会中有4个缺陷

D.每百万次机会中有5个缺陷

6.全面质量管理强调的“全员参与”指的是谁？()

A.管理层

B.员工

C.顾客

D.供应商

7.质量成本包括哪些部分？()

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

B.设备成本、材料成本、人工成本、管理成本

C.设计成本、生产成本、销售成本、售后服务成本

D.间接成本、直接成本、固定成本、变动成本

8.质量管理体系文件的目的是什么？()

A.提高产品质量

B.规范管理流程

C.便于内部沟通

D.以上都是

9.全面质量管理中的“持续改进”是什么意思？()

A.持续地增加资源投入

B.持续地优化管理流程

C.持续地提高员工素质

D.以上都是

10.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.强调短期效益

11.质量管理体系的有效性如何评估？()

A.通过内部审核

B.通过外部审核

C.通过顾客满意度调查

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.以下哪些是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统化方法

F.持续改进

G.以事实为依据

H.与供方互利的关系

13.以下哪些是质量成本的主要组成部分？()

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.设备折旧

F.人工成本

G.材料成本

H.管理成本

14.以下哪些是六西格玛管理中的关键要素？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.人员培训

G.项目管理

H.质量改进团队

15.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.质量政策

F.质量目标

G.文件化信息

H.质量管理体系审核

16.以下哪些是全面质量管理中常用的统计工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.散点图

E.直方图

F.鱼骨图

G.检查表

H.箱线图

三、填空题(共5题)

17.全面质量管理（TQM）的核心思想是______。

18.ISO9001质量管理体系标准中，______是组织的最高管理者应承担的职责。

19.PDCA循环中的第一个阶段是______。

20.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是每百万次机会中______个缺陷。

21.全面质量管理强调的“持续改进”是指______。

四、判断题(共5题)

22.全面质量管理（TQM）只关注产品的最终质量，而不关心生产过程中的质量问题。()

A.正确B.错误

23.ISO9001质量管理体系标准是国际通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环的四个阶段是计划、执行、检查和处理，每个阶段都是独立的。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理是一种以财务目标为导向的质量改进方法。()

A.正确B.错误

26.全面质量管理强调的是通过全员参与来实现质量改进。(