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网约车资格证考试题目和答案

一、政策法规与行业规范

（一）单项选择题

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得（）后，方可开展相关业务。

A.道路运输经营许可证

B.网络预约出租汽车运输证

C.网络预约出租汽车驾驶员证

D.工商营业执照

答案：A

解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第六条，网约车平台公司需向所在地出租汽车行政主管部门申请《网络预约出租汽车经营许可证》，取得该证后方可开展经营。

2.网约车驾驶员年龄需满足（）。

A.18周岁以上，60周岁以下

B.21周岁以上，65周岁以下

C.22周岁以上，60周岁以下

D.25周岁以上，65周岁以下

答案：A

解析：《网络预约出租汽车驾驶员证》申领条件中明确要求驾驶员需年满18周岁且未达到法定退休年龄（一般为60周岁），部分地区可能根据实际情况调整，但全国性法规下限为18周岁。

3.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的（）。

A.行车记录仪

B.卫星定位装置

C.应急报警装置

D.以上全部

答案：D

解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十二条规定，网约车车辆需安装具有行驶记录功能的卫星定位装置、应急报警装置，部分地方细则还要求安装行车记录仪，因此选D。

（二）多项选择题

4.以下属于网约车平台公司义务的是（）。

A.保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格

B.公开确定符合国家有关规定的计程计价方式

C.为乘客购买承运人责任险

D.向税务部门申报乘客个人信息

答案：ABC

解析：平台需履行的义务包括审核驾驶员资质（A）、公开计价方式（B）、购买承运人责任险（C）；乘客个人信息受《个人信息保护法》保护，平台不得非法提供给第三方（D错误）。

5.网约车驾驶员不得有下列哪些行为？（）

A.途中甩客

B.巡游揽客

C.对举报其服务质量的乘客实施报复

D.按平台设定路线行驶

答案：ABC

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确禁止甩客（A）、巡游揽客（B）、报复乘客（C）；按平台或乘客指定路线行驶是合规行为（D正确）。

（三）判断题

6.网约车驾驶员可将车辆转租给未取得从业资格的人员运营。（）

答案：×

解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十三条规定，驾驶员不得将车辆交由未取得从业资格的人员运营，否则将面临处罚。

7.乘客遗忘物品后，驾驶员可自行处理。（）

答案：×

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十六条要求驾驶员拾得遗失物应及时归还或上交，不得侵占。

二、服务规范与职业素养

（一）情景分析题

8.乘客上车后要求前往某小区，但该小区因疫情管控临时封闭，仅允许居民进入。此时驾驶员应如何处理？

A.直接告知乘客无法进入，要求取消订单

B.先前往小区，到门口后让乘客自行联系社区

C.提前告知乘客管控情况，建议改至附近可进入的路口

D.拒绝载客并投诉乘客

答案：C

解析：驾驶员应提前核实信息（如通过导航或平台提示），主动告知乘客实际情况，提供替代方案（如附近路口），避免行程中断引发纠纷。

9.乘客携带宠物狗乘车，宠物未装笼且有抓挠座椅行为。驾驶员正确的做法是（）。

A.直接拒载

B.提醒乘客约束宠物，若不听从可终止服务

C.要求乘客额外支付清洁费

D.全程开窗通风，不做其他处理

答案：B

解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，驾驶员可对可能损坏车辆或影响安全的行为（如宠物无约束）进行提醒；若乘客拒绝配合，可终止服务并报备平台。

（二）多项选择题

10.以下符合网约车驾驶员仪容仪表要求的是（）。

A.穿着干净整洁的便装

B.喷洒浓烈香水掩盖车内异味

C.男性驾驶员留短寸头发

D.女性驾驶员化淡妆

答案：ACD

解析：仪容仪表需整洁得体（A正确），避免浓烈香水（可能引起乘客不适，B错误），发型应干净利落（C正确），淡妆符合职业礼仪（D正确）。

三、安全运营与应急处置

（一）单项选择题

11.出车前安全检查中，不属于轮胎检查内容的是（）。

A.轮胎磨损程度

B.轮胎气压

C.轮胎品牌

D.轮胎表面是否有异物

答案：C

解析：出车前需检查轮胎磨损（是否达到报废标准）、气压（是否正常）、表面异物（如钉子），品牌不影响安全（C无关）。

12.车辆行驶中突遇暴雨，能见度降至50米以下，正确的处置