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2025年公证机构服务流程优化规范考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.公证机构服务流程优化的首要目标是？
A.提高公证员收入
B.增加案件数量
C.提升服务质量
D.减少行政成本
2.在服务流程优化中，以下哪项不是关键要素？
A.技术应用
B.人员培训
C.财务管理
D.客户满意度
3.公证机构应如何进行服务流程的标准化？
A.简化所有步骤
B.制定详细操作指南
C.减少人员参与
D.提高自动化程度
4.以下哪项不是公证服务流程优化的常见方法？
A.流程再造
B.持续改进
C.成本控制
D.政策制定
5.在服务流程优化中，客户满意度调查的作用是什么？
A.提供改进依据
B.增加
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