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2025医德医风考核指标及评分标准

一、职业道德规范遵守情况（30分）

（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义（10分）

1.指标要求

以患者为中心，将患者的生命健康放在首位，不论患者的社会地位、经济状况、种族、宗教信仰等因素，都应一视同仁地给予及时、有效的救治。

在紧急情况下，能够迅速响应，主动承担起救治责任，不推诿、不拖延。

2.评分标准

910分：始终坚守救死扶伤的原则，对待所有患者都能做到高度负责，在紧急情况或突发事件中，能迅速到达现场，积极主动地参与救治工作，表现突出，无任何推诿患者的情况发生。

78分：基本能遵循救死扶伤的人道主义精神，对患者较为负责，在一般紧急情况下能及时响应并参与救治，但偶尔可能因特殊原因出现轻微的犹豫或协调不及时的情况，但未对患者造成实质性影响。

46分：对救死扶伤的原则认识不足，在对待患者时态度不够积极主动，在紧急情况下存在一定的拖延现象，或对部分患者有轻微的推诿表现，但未导致严重后果。

03分：严重违背救死扶伤的人道主义精神，多次出现推诿患者、拒绝救治等恶劣行为，对患者的生命健康造成了严重威胁或不良后果。

（二）尊重患者的人格与权利（10分）

1.指标要求

尊重患者的隐私权，在医疗过程中妥善保护患者的个人信息、病情资料等，不随意泄露。

尊重患者的知情同意权，在进行各项检查、治疗、手术等医疗行为前，向患者或其家属充分说明相关情况，包括治疗方案、风险、预后等，取得其理解和同意。

尊重患者的自主选择权，允许患者在充分知情的基础上，根据自身情况选择合适的治疗方案。

2.评分标准

910分：高度重视患者的人格与权利，严格保护患者隐私，从未发生任何泄露患者信息的情况。在医疗活动中，始终能全面、准确地向患者或其家属告知相关信息，确保患者充分知情，并尊重患者的自主选择，积极配合患者做出合理的治疗决策。

78分：能较好地尊重患者的人格与权利，对患者隐私保护措施较为到位，仅偶尔因工作疏忽出现极小范围的信息泄露，但及时采取了补救措施。在告知患者信息方面基本能做到全面，但有时可能表述不够清晰，对患者的自主选择能给予一定尊重，但在引导患者决策时偶尔存在一定的倾向性。

46分：对患者人格与权利的尊重意识不足，存在一定程度的隐私保护漏洞，可能出现过多次小范围的信息泄露情况。在告知患者信息时不够全面、准确，或者未充分尊重患者的自主选择权，存在一定的强制或诱导患者接受治疗的行为。

03分：严重忽视患者的人格与权利，频繁出现泄露患者隐私的情况，在告知患者信息时故意隐瞒重要内容，剥夺患者的自主选择权，导致患者对医疗行为产生严重不满或引发医疗纠纷。

（三）廉洁奉公，自觉遵纪守法（10分）

1.指标要求

严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的各项规章制度，依法行医。

廉洁自律，不接受患者及其家属的“红包”、礼品、宴请等不正当利益，不参与医药购销领域的商业贿赂行为。

合理检查、合理用药、合理治疗，不滥开检查单、大处方，杜绝过度医疗行为。

2.评分标准

910分：模范遵守法律法规和规章制度，廉洁行医，坚决拒绝患者及其家属的一切不正当利益，从未参与任何形式的商业贿赂活动。在医疗服务中，始终坚持合理检查、合理用药、合理治疗的原则，无任何过度医疗行为，得到患者和同事的一致好评。

78分：能遵守法律法规和规章制度，基本做到廉洁自律，偶尔可能因患者的盛情难却而接受一些价值较低的礼品，但能及时退还或上交。在医疗服务中，大部分情况下能做到合理医疗，但可能存在个别检查或用药不够合理的情况，但未造成明显的不良后果。

46分：法律意识和廉洁意识较为淡薄，存在接受患者“红包”、礼品、宴请等行为，或参与过一些轻微的商业贿赂活动。在医疗服务中，存在一定程度的过度医疗行为，如不合理增加检查项目、使用高价药物等，对患者的经济负担造成了一定影响。

03分：严重违反法律法规和廉洁自律的要求，多次接受患者及其家属的大额“红包”、礼品、宴请等不正当利益，或参与严重的商业贿赂行为。在医疗服务中，存在大量过度医疗行为，严重损害了患者的利益，造成了恶劣的社会影响。

二、服务态度与沟通能力（25分）

（一）热情服务，态度和蔼（10分）

1.指标要求

以热情、友好的态度接待患者，主动询问患者的病情和需求，让患者感受到温暖和关怀。

保持良好的工作状态和精神面貌，不将个人情绪带到工作中，避免对患者态度冷漠、生硬或不耐烦。

2.评分标准

910分：始终以热情饱满的态度为患者服务，主动迎接患者，耐心倾听患者的诉求，用温和、亲切的语言与患者交流，让患者在就医过程中感受到充分的关怀和尊重。在工作中始终保持积极向上的精神状态，从未出现过态度冷漠、生硬或不耐烦的情况，患者满意度极高。

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