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营运主管岗位知识竞赛题库含行业动态

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题干：近年来，随着线上购物的普及，快消品行业的线下门店运营模式逐渐向“体验化”转型。营运主管在推动门店体验升级时，以下哪项策略最符合当前市场趋势？

A.强调产品价格优势，吸引价格敏感型消费者

B.打造沉浸式互动场景，增强消费者停留时间

C.减少门店人员配置，降低运营成本

D.扩大促销力度，提高短期销售额

答案：B

解析：当前快消品行业线下门店的核心竞争力在于“体验”，通过互动场景、主题活动等提升消费者参与感，从而增强品牌粘性。价格竞争和促销虽然短期有效，但难以建立长期优势。

2.题干：某连锁餐饮品牌计划在一线城市核心商圈开设新店，营运主管需要评估选址可行性。以下哪个因素对门店长期盈利能力影响最大？

A.门店面积大小

B.周边人流量与消费水平

C.竞争对手数量

D.物业租金成本

答案：B

解析：核心商圈的“人流量与消费水平”直接决定门店的潜在客群规模和消费能力，是选址的关键指标。其他因素虽重要，但可通过运营策略调整优化。

3.题干：某超市营运主管发现会员复购率下降，为提升顾客忠诚度，应优先采取哪种措施？

A.提高会员折扣力度

B.优化会员积分兑换规则

C.增加门店促销活动频次

D.加强门店员工服务培训

答案：D

解析：会员复购率下降通常反映服务体验问题。员工服务直接影响顾客满意度，而优质服务能提升品牌口碑，促进长期消费。

4.题干：近年来，生鲜电商行业面临冷链物流成本高、损耗大的挑战。营运主管在优化供应链时，应优先考虑哪种解决方案？

A.扩大自建冷链车队规模

B.加强与第三方物流合作，采用共享模式

C.提高生鲜产品定价，覆盖物流成本

D.减少生鲜品类数量，聚焦高利润产品

答案：B

解析：第三方物流合作可以分摊成本，同时利用其专业化优势降低损耗。自建车队初期投入大，共享模式更灵活高效。

5.题干：某社区便利店因线上即时零售订单激增，营运主管需优化拣货流程。以下哪种方法最能有效提升效率？

A.增加人工拣货人员数量

B.引入智能拣货系统，结合数据分析优化路径

C.提高订单处理费，筛选低利润订单

D.推广自助拣货，减少门店人力压力

答案：B

解析：智能拣货系统结合数据分析可大幅缩短拣货时间，而单纯增加人力或筛选订单无法解决根本问题。

6.题干：某品牌计划推出“无人零售”店，营运主管需评估其可行性。以下哪个问题最值得重点关注？

A.门店租金成本

B.盗损率控制机制

C.顾客接受度调查

D.线上平台流量推广

答案：B

解析：无人零售的核心风险在于“盗损”，需要通过技术手段（如监控、传感器）和运营策略（如实名认证）严格控制。

7.题干：近年来，药店行业因监管趋严，营运主管需确保门店合规运营。以下哪项操作最易引发合规风险？

A.严格执行处方审核流程

B.定期更新药品信息台账

C.门店员工接受药师资格考试培训

D.提供非处方药推荐时强调“对症用药”

答案：D

解析：药店合规的核心在于“处方药管理”，非处方药推荐若夸大功效或暗示治疗用途，可能违规。

8.题干：某服装品牌因库存积压问题严重，营运主管建议采取“清仓促销”策略。以下哪个风险需重点防范？

A.促销期间门店人流量不足

B.产品低价处理导致品牌形象受损

C.供应商要求延长付款周期

D.促销活动结束后库存仍无法消化

答案：B

解析：清仓促销可能损害品牌价值，尤其对于中高端品牌，需谨慎控制折扣力度和产品选择。

9.题干：某外卖平台营运主管发现骑手配送效率下降，以下哪项措施最可能改善？

A.提高骑手配送单价

B.优化算法，减少订单集中度

C.减少高峰期订单量

D.降低骑手社保福利

答案：B

解析：订单集中导致骑手路线规划不合理，优化算法可减少无效配送时间，提升整体效率。

10.题干：近年来，社区团购兴起，对传统超市造成冲击。营运主管可采取哪种策略应对？

A.全面关闭社区门店，转型纯线上业务

B.试点“超市+团购”融合模式，提供前置仓服务

C.降价竞争，模仿团购平台价格策略

D.增加会员门槛，限制团购用户

答案：B

解析：融合模式既能保留线下客流，又能拓展线上渠道，是应对团购冲击的有效策略。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题干：某家电连锁店计划引入“场景化营销”，营运主管需设计活动方案。以下哪些场景最符合年轻消费者偏好？

A.线下体验式家居布置演示

B.智能家居设备互动体验区

C.线上直播带货+门店提货

D.会员专属折扣日

答案：A、B、C

解析：年轻消费者更关注产品实际应用场景，体验式营销能增强代入感，而线上线下结合符合其购物习惯。

2.题干：某健身房营运主管发现