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遗体火化师职业素养与人文关怀能力考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题干：在火化前与家属沟通时，遗体火化师应优先考虑的是什么？

-A.火化流程的规范性

-B.家属的情绪安抚

-C.火化费用的结算

-D.设备的运行状态

2.题干：针对遗体面部有明显损伤的逝者，火化师在处理时应重点注意什么？

-A.尽快完成火化以避免家属等待

-B.使用隔离措施防止损伤扩大

-C.直接告知家属遗体无法火化

-D.忽略面部细节，重点处理遗体其他部位

3.题干：在火化过程中，若家属要求全程陪同但情绪激动，火化师应如何应对？

-A.强行阻止家属进入火化间

-B.安排专人安抚家属并提供心理支持

-C.以操作为由拒绝家属的要求

-D.让家属自行决定是否进入

4.题干：火化后骨灰的存放建议中，以下哪项是正确的？

-A.骨灰可随意存放于潮湿环境

-B.骨灰应存放于干燥、阴凉处

-C.骨灰可与其他物品混放

-D.骨灰无需特殊存放即可长期保存

5.题干：在火化前对遗体进行清洁时，火化师应重点清洁哪些部位？

-A.遗体四肢

-B.遗体面部和颈部

-C.遗体背部

-D.遗体衣物

6.题干：若逝者为传染病患者，火化师在操作时应遵循什么原则？

-A.普通火化流程即可

-B.需进行特殊消毒和隔离处理

-C.直接拒绝火化要求

-D.由家属自行处理遗体

7.题干：在火化过程中，火化师发现火化炉温度异常，应优先采取什么措施？

-A.继续火化并上报

-B.立即停止火化并检查设备

-C.通知家属火化炉故障

-D.调整火化流程以适应设备

8.题干：火化师在处理遗体时，若发现遗体有贵重物品，应如何处理？

-A.拒绝告知家属并自行保留

-B.通知家属并协助寻找

-C.忽略贵重物品，继续火化

-D.将贵重物品据为己有

9.题干：在火化前与家属确认火化时间时，火化师应考虑什么因素？

-A.家属的方便性

-B.火化炉的使用效率

-C.法律规定的火化时限

-D.个人工作安排

10.题干：火化师在火化后向家属说明骨灰情况时，应避免什么行为？

-A.详细描述骨灰外观

-B.提供骨灰存放建议

-C.过度强调火化过程的特殊性

-D.告知骨灰重量

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题干：在火化前与家属沟通时，火化师应具备哪些能力？

-A.沟通技巧

-B.心理疏导能力

-C.法律知识

-D.操作技能

-E.情绪控制能力

2.题干：火化师在处理遗体时，应遵循哪些原则？

-A.尊重逝者

-B.保护隐私

-C.高效操作

-D.遵守规程

-E.人文关怀

3.题干：在火化过程中，火化师应关注哪些安全事项？

-A.火化炉温度

-B.遗体状态

-C.家属情绪

-D.设备运行

-E.个人防护

4.题干：火化师在火化后向家属说明骨灰情况时，应包含哪些内容？

-A.骨灰重量

-B.骨灰存放建议

-C.骨灰外观描述

-D.火化过程是否完整

-E.骨灰的法律属性

5.题干：针对特殊遗体（如遗体有损伤或传染病），火化师应采取哪些措施？

-A.特殊消毒

-B.隔离处理

-C.普通火化流程

-D.家属告知

-E.设备检查

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.题干：火化师在火化前无需与家属确认火化时间，只需按流程操作即可。

-正确/错误

2.题干：火化师在处理遗体时，若发现遗体有贵重物品，可自行保留。

-正确/错误

3.题干：火化师在火化过程中，家属可以随意进入火化间观察。

-正确/错误

4.题干：火化师在火化前对遗体进行清洁时，只需清洁遗体表面即可。

-正确/错误

5.题干：火化师在火化后向家属说明骨灰情况时，应避免提及骨灰重量。

-正确/错误

6.题干：火化师在处理传染病患者遗体时，无需进行特殊消毒。

-正确/错误

7.题干：火化师在火化过程中，若发现火化炉温度异常，应继续火化并上报。

-正确/错误

8.题干：火化师在火化前与家属沟通时，应优先考虑家属的情绪安抚。

-正确/错误

9.题干：火化师在火化后，若家属对骨灰有疑问，应拒绝解答。

-正确/错误

10.题干：火化师在火化过程中，若遗体有损伤，可直接告知家属无法火化。

-正确/错误

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.题干：简述火化师在火化前与家属沟通时应注意哪些事项。

2.题干：简述火化师在火化过程中应遵循哪些操作规范。

3.题干：简述火化师在