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张家口2025客运从业资格证考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.客运驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后报告

C.寻找其他乘客帮忙

D.立即报警

2.客运车辆在行驶中，驾驶员发现制动系统异常，应采取什么措施？()

A.强行停车

B.降低车速，缓慢停车

C.继续行驶，事后检查

D.立即报警

3.客运驾驶员在行车过程中，遇到前方发生交通事故，应如何操作？()

A.立即停车，查看情况

B.减速慢行，观察前方

C.紧急制动，避免追尾

D.继续行驶，事后报告

4.客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应如何使用灯光？()

A.使用远光灯

B.使用近光灯

C.关闭灯光

D.随意使用

5.客运驾驶员在行车过程中，发现乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？()

A.立即报警

B.让乘客自行处理

C.强行卸载，事后报告

D.忽略不管

6.客运车辆在长途行驶过程中，驾驶员应如何保持良好的驾驶状态？()

A.短暂休息，保持精力充沛

B.长时间驾驶，保持清醒

C.靠药物提神

D.忽略疲劳，坚持驾驶

7.客运驾驶员在行车过程中，遇到恶劣天气，应如何操作？()

A.保持原速行驶

B.降低车速，注意观察

C.停车等待天气好转

D.随意驾驶

8.客运车辆在行驶中，驾驶员应如何处理乘客的投诉？()

A.忽略不管

B.严厉批评乘客

C.认真倾听，耐心解释

D.立即报警

9.客运驾驶员在行车过程中，发现车辆故障，应如何处理？()

A.立即停车，自行维修

B.继续行驶，事后报告

C.寻找乘客帮忙

D.立即报警

二、多选题(共5题)

10.客运驾驶员在行车中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶车辆时接打电话

B.在高速公路上超车

C.通过交叉路口时减速慢行

D.驾驶车辆时吸烟

11.客运车辆在紧急情况下，驾驶员应采取哪些措施保障乘客安全？()

A.立即停车

B.紧急制动

C.降低车速，观察周围情况

D.保持车辆行驶方向

12.客运驾驶员在行车过程中，以下哪些属于安全行车的基本要求？()

A.保持安全车距

B.集中注意力

C.遵守交通信号

D.避免疲劳驾驶

13.客运车辆在冬季行驶时，驾驶员应注意哪些事项？()

A.检查车辆制动系统

B.使用防滑链

C.控制车速，避免急刹车

D.保持车辆清洁

14.客运驾驶员在服务乘客时应遵守哪些服务规范？()

A.热情服务，文明用语

B.保持车辆整洁，提供舒适环境

C.主动询问乘客需求，及时提供服务

D.严禁歧视乘客

三、填空题(共5题)

15.客运驾驶员在行车前，应检查车辆的哪些部分？

16.在高速公路上，最低车速不得低于多少公里/小时？

17.客运驾驶员在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应首先做什么？

18.客运驾驶员在服务乘客时，应做到的“三优”服务包括哪些？

19.客运驾驶员在行车中，如发现车辆故障，应立即做什么？

四、判断题(共5题)

20.客运驾驶员在行车过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确B.错误

21.在高速公路上，驾驶员可以随意变换车道。()

A.正确B.错误

22.客运驾驶员在行车中，遇到前方车辆紧急刹车时，可以不采取制动措施。()

A.正确B.错误

23.客运车辆在行驶中，驾驶员可以长时间驾驶，不需要休息。()

A.正确B.错误

24.客运驾驶员在服务乘客时，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.客运驾驶员在进行安全检查时，应重点关注车辆的哪些系统？

26.在恶劣天气条件下，客运驾驶员应如何确保行车安全？

27.客运驾驶员在行车过程中，如果发现乘客携带危险品，应该如何处理？

28.客运驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

29.客运驾驶员在服务过程中，如何处理乘客之间的纠纷？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】客运驾驶员在行车过程中遇到乘客突发疾病，应立即停车，拨打急救电话，并采取必要措施进行救助。

2.【答案】B

【解析】客运车辆在行驶中，驾驶员发现制动系统异常，应立即