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燃气行业综合知识要点测试试卷
1、销售月报表的格式规范包括（）。*
A.表头信息完整（名称、时间、单位）(正确答案)
B.数据列对齐方式统一（如数值右对齐）(正确答案)
C.禁止使用合并单元格
D.边框设置区分外边框和内边框(正确答案)
2、用户服务优化方案的编制有助于()。*
A.精简管理层级
B.降低服务成本(正确答案)
C.提升客户满意度(正确答案)
D.增强企业竞争力(正确答案)
3、燃气服务中群体投诉事件一般包括()特征。*
A.涉及用户集中(正确答案)
B.问题源相同(正确答案)
C.传播速度快(正确答案)
D.责任明确无争议
4、燃气自闭阀的适用场景包括（）。*
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