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供应链合作伙伴评估及管理模板

一、模板适用场景与价值

本模板适用于企业供应链全生命周期中的合作伙伴管理需求，具体包括但不限于以下场景：

新合作伙伴准入评估：企业在选择原材料供应商、物流服务商、第三方外包服务商等新合作伙伴时，通过系统化评估筛选符合要求的优质伙伴；

现有合作伙伴绩效复盘：定期（如季度/年度）对现有合作伙伴的质量、交付、成本、服务等表现进行量化评估，识别优势与改进空间；

战略合作伙伴筛选：为建立长期稳定供应链，需从现有合作伙伴中筛选具备战略协同价值的伙伴，深化合作；

风险合作伙伴预警：对出现质量波动、交付延迟、合规风险等问题的合作伙伴进行专项评估，判断是否需要调整合作策略或启动淘汰机制。

通过使用本模板，企业可实现合作伙伴评估的标准化、数据化管理，降低供应链风险，提升运营效率，构建高效协同的供应链生态。

二、供应链合作伙伴评估管理全流程操作指南

（一）阶段一：评估准备——明确评估目标与范围

操作目标：保证评估工作聚焦核心需求，为后续评估指标设定和执行奠定基础。

具体步骤：

组建评估小组：由采购部、质量管理部、生产运营部、财务部、法务部等部门代表组成跨职能评估小组，明确组长（建议由采购部经理或供应链总监担任）及各成员职责（如质量维度由质量部负责评分，交付维度由生产运营部负责评分）。

确定评估周期：

新合作伙伴：首次评估需在合作前完成，合作后3个月内进行复评；

现有合作伙伴：核心合作伙伴每季度评估一次，普通合作伙伴每半年评估一次，年度综合评估；

问题合作伙伴：出现重大质量/交付问题时，启动专项评估。

界定评估范围：明确本次评估的合作伙伴类型（如原材料供应商、物流服务商）、合作业务模块（如A类物料供应、华东区仓储配送）及评估时间范围（如2024年Q1-Q3）。

收集基础信息：整理合作伙伴的基本资料（营业执照、资质证书、合作历史、过往业绩等），作为评估的参考依据。

（二）阶段二：指标设定——构建科学评估维度

操作目标：根据企业战略目标和供应链管理重点，设计可量化、可操作的评估指标体系。

核心维度与参考指标：

评估维度

二级指标

指标说明

质量管理

来料批次合格率

合作伙伴提供的物料/服务经检验合格的批次占总批次的百分比，目标≥99%

质量问题响应及时率

接到质量投诉后，24小时内启动响应的比例，目标≥95%

质量体系认证有效性

是否持有ISO9001等行业相关认证，且在有效期内

交付能力

准时交付率

按约定时间交付的订单批次数占总订单批次数的百分比，目标≥98%

订单满足率

实际交付数量/订单需求数量，目标≥95%

应急交付响应能力

紧急订单需求下，能否在约定周期内完成交付（如48小时内）

成本控制

价格竞争力

合作伙伴报价与市场均价或历史成本的对比（如低于市场均价5%得满分）

成本优化贡献

是否主动提出降本方案（如工艺改进、包装优化）并落地，年降本率≥3%

付款条件灵活性

是否配合企业账期要求（如月结60天），无额外资金占用成本

服务支持

沟通响应效率

日常沟通（如需求对接、问题反馈）中，24小时内回复的比例，目标≥90%

技术支持能力

是否提供技术培训、工艺指导等增值服务（如新品导入阶段协助试产）

售后服务满意度

企业内部使用部门（如生产部、销售部）对合作伙伴售后服务的评分（1-5分制）

合规与风险

资质合规性

营业执照、税务登记证、行业许可等资质齐全且有效

社会责任履行

是否遵守劳动法、环保法规，无重大安全或环境污染事件

供应链稳定性

合作自身经营状况（如无重大诉讼、资金链断裂风险）

（三）阶段三：数据收集与评分——量化评估表现

操作目标：通过多渠道收集客观数据，保证评估结果真实反映合作伙伴绩效。

具体步骤：

数据来源：

内部系统：采购订单系统（提取交付准时率、订单满足率）、质量管理系统（提取来料合格率、质量问题记录）、财务系统（提取成本数据、付款记录）；

问卷调研：向内部使用部门（如生产、销售）发放《合作伙伴服务满意度问卷》，评分维度包括沟通效率、问题解决能力等；

现场审核：对关键合作伙伴进行现场走访，核查生产环境、质量管控流程、库存管理等；

合作伙伴自评：要求合作伙伴提交《绩效自评表》，说明质量、交付等方面的改进措施及成果。

评分规则：

采用加权评分法，各维度权重根据企业战略重点调整（如当前以质量为核心，则“质量管理”权重设为30%；若以降本为目标，则“成本控制”权重设为25%）；

每个二级指标设定评分标准（如“来料批次合格率”≥99.5%得10分，98%-99.5%得8分，95%-98%得5分，＜95%得0分），最终得分=∑（二级指标得分×对应权重）。

评分执行：评估小组各成员根据数据来源独立评分，组长汇总后取平均分，形成初步评估结果。

（四）阶段四：结果分析与分级——制定差异化策略

操作目标：通过评估结果明确