2011年5月信息系统项目管理师下午答案及解析.pdfVIP

一、问答题

1、某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理

小赵制订了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他

将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。

需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人

员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，

终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目

经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现

了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现

了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发

现的缺陷数如下：

这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很

快就会结束了。

【问题1】（10分）

请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题？

【问题2】（9分）

请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“

小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因。

【问题3】（3分）

请结合软件生命开发周期分析软件存在缺陷的可能原因。

【问题4】（3分）

请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作？

参考答案：见解析

解析：

问题1：此项目在质量管理过程中存在多个问题。首先，没有专门的质量管理人员

和计划，这是质量管理的基础。其次，没有实施质量保证工作，这意味着质量的控

制不系统。再者，项目的重要阶段没有进行必要的评审，导致可能存在的问题没有

被及时发现和修正。技术评审会没有起到应有的作用，设计文件也可能存在错误未

被察觉。此外，评审会召开时间过长且效果不理想。最后，进入下一重要阶段前缺

乏评审也可能导致问题。这些问题都可能影响项目的质量。

问题2：关于测试缺陷的趋势图，我们可以通过设置纵坐标刻度值为0、50、100、1

50等来表示缺陷数量。根据趋势图，我们不能简单地认为测试工作很快就会结束，

因为缺陷数量并未呈现稳定下降的趋势，而且还需要进行回归测试和集成测试。

问题3：软件存在缺陷的可能原因包括需求阶段的缺陷（如需求理解不准确、需

变更管理不当等）、设计阶段的缺陷（如设计错误、设计不完整等）、编码阶段的

缺陷（如编程错误、代码质量不高等）以及测试不充分（如测试用例设计不完整、

测试执行不严格等）。

问题4：在实际经验中，软件项目的质量管理工作应重点完成以下工作：制定质量

管理计划并安排专门的质量管理人员；对软件开发过程实施质量保证；加强技术评

审工作，特别是需求和设计的评审；注重测试工作并安排独立的测试人员；对发现

的缺陷进行统计和分析，以确保最终软件产品的质量符合要求。

2、

F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监

潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需

，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足

人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由

人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。

信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统

如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRPⅡ系统，有较强的开发能力

，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。尽管在开发市场营销管理系统

过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他

仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源

管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。

信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着

人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，

因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。无奈

乐某只得申请暂停人力资源项目。

【问题1】（6分）

请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么？

【问题2】（15分）

为了继续完成人力资源管理系统，需要对项目实施整体变更，而实施方案的调整是

变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需

，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择？结合F公司现状，简要分析

每种方案分别有哪些优缺点？

【问题3】（4分）

针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。

参考答案：见解析

解