2025年大学《会展》专业题库—— 会展体验营销与情感共鸣.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展体验营销与情感共鸣

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内。每小题2分，共20分）

1.体验营销的核心思想是（）。

A.提供最低价的产品

B.强调产品的功能属性

C.创造令顾客感觉得到、体验到并愿意分享的难忘经历

D.通过大量广告提升品牌知名度

2.在STAMP体验营销模型中，“关联”（Association）要素主要强调（）。

A.通过感官刺激吸引顾客

B.让顾客在体验中思考和学习

C.营造特定的情感氛围

D.建立顾客与品牌、顾客与其他顾客之间的连接

3.以下哪项活动最符合“体验经济”的特征？（）

A.购买一件设计精美的艺术品

B.参加一场互动性强的主题展览

C.预订一次豪华的旅游包价

D.购买一部配置最高的智能手机

4.会展活动中，通过精心设计的展台布局、灯光音响、香氛系统等来营造特定氛围，属于（）策略。

A.感官体验设计

B.情感体验设计

C.知识体验设计

D.行动体验设计

5.情感共鸣在会展体验营销中的重要作用在于（）。

A.提高顾客的购买转化率

B.增强顾客对品牌的信任度

C.创造持久的顾客记忆和品牌忠诚

D.降低顾客的决策成本

6.个性化定制在会展体验营销中的应用，主要目的是满足顾客的（）需求。

A.理性

B.感性

C.功能性

D.社交性

7.某车展主办方邀请知名汽车设计师进行现场互动交流，这属于（）体验。

A.沉浸式体验

B.个性化体验

C.社交体验

D.教育体验

8.在会展体验营销中，运用故事化叙事手法，目的是（）。

A.提供产品信息

B.增强内容的趣味性

C.激发顾客的情感共鸣

D.降低宣传成本

9.以下哪项不属于会展体验营销中可能引发负面情感的因素？（）

A.体验设计粗糙、缺乏创意

B.现场服务人员态度冷漠

C.体验过程过于拥挤、混乱

D.提供超出预期的优质服务和惊喜

10.会展组织者利用大数据分析参会者的行为偏好，以提供更精准的服务和内容，这体现了（）的应用。

A.服务主导逻辑

B.体验主导逻辑

C.产品主导逻辑

D.营销主导逻辑

二、名词解释（请给出下列名词的简要定义。每小题3分，共15分）

1.体验营销

2.情感共鸣

3.沉浸式体验

4.体验设计

5.体验价值

三、简答题（请简明扼要地回答下列问题。每小题5分，共20分）

1.简述会展体验营销与传统营销的主要区别。

2.会展活动中，可以通过哪些具体方式设计感官体验？

3.简述引发顾客情感共鸣的主要途径。

4.对于一场专业的学术会议，体验营销的应用应注意哪些方面？

四、论述题（请围绕以下主题进行论述，要求观点明确，论据充分，逻辑清晰。共25分）

结合具体的会展活动案例（可自行构思或虚构），论述如何通过体验营销策略的设计与实施，有效创造积极的顾客体验，并最终实现与顾客的情感共鸣，从而提升品牌形象和顾客忠诚度。

试卷答案

一、单项选择题

1.C

*解析思路：体验营销的核心在于创造难忘的、可分享的经历，而非单纯的产品或价格竞争。

2.D

*解析思路：STAMP模型的“关联”要素强调体验的社会属性和连接性。

3.B

*解析思路：体验经济强调的是顾客获得的主观感受和体验，而非仅仅是物质产品。

4.B

*解析思路：营造氛围属于情感体验设计的关键环节，旨在触动顾客内心。

5.C

*解析思路：情感共鸣带来的是深层次的情感连接和记忆，是忠诚度的基础。

6.B

*解析思路：个性化满足的是顾客更深层次的、感性的需求差异。

7.D

*解析思路：设计师现场互动属于知识传递和交流的体验形式。

8.C

*解析思路：故事化叙事的核心作用是通过情感化内容引发共鸣。

9.D

*解析思路：超出预期的惊喜是积极的情感体验，而其他选项均可能导致负面情感。

10.B

*解析思路：利用大数据精准服务是基于顾客体验需求的理解和满足。

二、名词解释

1.体验营销：一种以顾客为中心的营销理念，通过