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轨道交通接触网维修工初级绩效考核申诉处理办法

一、单选题（共10题，每题2分）

1.轨道交通接触网维修工初级绩效考核申诉处理的首要原则是（）。

A.经济效益最大化

B.申诉人利益优先

C.客观公正

D.快速处理

2.申诉处理流程中，第一步通常是（）。

A.申诉受理

B.调查取证

C.作出决定

D.申诉撤回

3.申诉材料提交后，处理部门应在多少个工作日内进行初步审查？（）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

4.若申诉涉及接触网关键部件（如接触线、承力索）的维修质量争议，主要调查部门应是（）。

A.人力资源部

B.安全监察部

C.维修技术部

D.运营管理部

5.申诉处理过程中，若双方对事实认定存在分歧，处理部门应采取的措施是（）。

A.直接作出对申诉人不利的决定

B.调取更多证据进行核实

C.忽略申诉人的意见

D.延期处理

6.对于恶意申诉或重复申诉的情况，处理部门应（）。

A.仍按正常流程处理

B.给予警告并记录在案

C.直接驳回申诉

D.不予受理

7.申诉处理决定作出后，若申诉人不服，可向哪个机构提出复核？（）

A.企业上级主管部门

B.劳动仲裁委员会

C.人民法院

D.行业协会

8.接触网维修工初级绩效考核中，若申诉涉及安全规程执行问题，调查重点应放在（）。

A.个人操作记录

B.设备维护日志

C.班组管理情况

D.以上都是

9.申诉处理完毕后，处理部门应向申诉人出具（）。

A.口头答复

B.书面决定书

C.电子通知

D.邮寄凭证

10.接触网维修作业中，若因工具缺陷导致质量问题引发申诉，处理部门应（）。

A.全责归咎于维修工

B.分析工具缺陷责任

C.忽略工具问题

D.由设备部门单独处理

二、多选题（共5题，每题3分）

1.轨道交通接触网维修工初级绩效考核申诉处理的必要条件包括（）。

A.申诉人身份核实

B.申诉事由明确

C.提供相关证据材料

D.申诉时效未过

E.维修工主动认错

2.接触网维修过程中，可能引发申诉的情形有（）。

A.维修质量不符合标准

B.工时记录错误

C.安全责任追究不公

D.工具使用不当

E.班组内部矛盾

3.申诉处理部门在调查取证时，可采取的方式包括（）。

A.调阅维修记录

B.询问相关证人

C.检查现场痕迹

D.要求申诉人作出解释

E.调取监控录像（若有）

4.接触网维修工初级绩效考核申诉的常见类型有（）。

A.评分争议

B.班组长偏见

C.安全处罚不服

D.工时认定错误

E.薪酬计算问题

5.若申诉处理决定作出后，双方仍存在争议，可采取的后续措施包括（）。

A.上级部门复核

B.劳动仲裁

C.法院诉讼

D.调解协商

E.自动放弃申诉

三、判断题（共10题，每题1分）

1.接触网维修工初级绩效考核申诉必须通过书面形式提交。（）

2.申诉处理过程中，申诉人有权要求必威体育官网网址。（）

3.接触网关键部件维修质量问题引发的申诉，优先由班组自行调解。（）

4.若申诉材料不完整，处理部门应直接拒绝受理。（）

5.接触网维修工的绩效考核仅涉及个人技能，与班组无关。（）

6.申诉处理决定作出后，不得更改。（）

7.接触网维修作业中，工具缺陷导致的故障问题不属于申诉范围。（）

8.若申诉涉及安全责任认定，处理部门需联合安全部门共同调查。（）

9.接触网维修工的绩效考核申诉时效一般为30天。（）

10.申诉处理过程中，申诉人不得委托他人代为办理。（）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述轨道交通接触网维修工初级绩效考核申诉处理的流程。

2.接触网维修工在哪些情况下可以提出绩效考核申诉？

3.申诉处理部门如何保障申诉的公正性？

4.接触网维修工若对申诉处理结果不服，有哪些救济途径？

5.为避免接触网维修工绩效考核申诉，企业可采取哪些预防措施？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景：某地铁公司接触网维修工张某在绩效考核中，因接触网导线磨耗超限问题被扣分。张某认为该问题系班组工具老化导致，并非个人操作失误，遂向公司人力资源部提交申诉。公司经调查发现，工具确实存在故障，但班组未及时上报。

问题：

（1）公司应如何处理该申诉？

（2）若张某对处理结果仍不服，可采取哪些后续措施？

2.案例背景：某铁路局接触网维修工李某在绩效考核中，因安全操作评分偏低被扣奖金。李某认为评分标准不合理，且班组长对其存在偏见，遂向铁路局劳动争议调解委员会提交申诉。调解委员会经调查发现，李某确实存在未按规定佩戴安