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外卖员培养测试题及答案.doc

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    外卖员培养测试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.外卖员在接到订单后，首先应该做什么？

    A.直接前往客户指定地点

    B.检查订单信息是否准确

    C.立即出发

    D.查看天气情况

    答案：B

    2.外卖员在配送过程中遇到交通拥堵时，应该怎么做？

    A.忽略订单，继续其他配送

    B.及时联系客户，告知预计送达时间

    C.加快速度，无视交通规则

    D.放弃配送，返回站点

    答案：B

    3.外卖员在配送过程中，遇到客户投诉时，应该怎么做？

    A.直接与客户争吵

    B.耐心倾听，了解客户需求

    C.忽略客户投诉

    D.立即上报站点管理员

    答案：B

    4.外卖员在配送过程中，发现订单

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