1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 工作总结

2025年物业客服上半年工作总结.docx

2025年物业客服上半年工作总结.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年物业客服上半年工作总结

    2025年上半年，物业客服团队以“精准服务、共情沟通、长效提升”为核心目标，围绕业主需求主线，通过优化服务流程、强化技术赋能、深化人文关怀三大抓手，系统推进服务质量升级。现将具体工作情况总结如下：

    一、基础服务夯实：工单闭环与日常响应的精细化管理

    上半年累计接收业主诉求工单12376单，较去年同期增长11%（主要因新交付3栋高层业主入住率提升至85%），其中有效诉求11892单，无效工单（重复报修、咨询已公开信息等）484单，工单有效率96.09%。通过“接单-分类-派单-跟进-反馈-归档”六步闭环管理，工单平均处理时效由去年同期的2.1个工作日压缩至1

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    yclsht + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >