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2025年物业公司的上半年工作总结.docx

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    2025年物业公司的上半年工作总结

    2025年上半年，XX物业在管12个社区（总建筑面积186万平方米，住户1.3万户）始终以“服务品质提升年”为核心目标，围绕“安全、舒适、便捷、温暖”四大维度开展工作，通过智慧化手段升级、标准化流程优化、精细化服务落地，实现服务满意度从89.7%提升至93.2%（第三方调研数据），客户有效投诉量同比下降27%，重点工作完成率达98.6%。现将具体工作情况总结如下：

    一、服务品质深化：从“基础保障”向“精准供给”转型

    1.智慧服务平台迭代升级：针对2024年业主调研反馈的“线上服务响应慢”“功能单一”问题，上半年投入85万元完成物业APP3.0版本开发，新

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