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2022年第二季度汇总分析.docVIP

2022年第二季度汇总分析.doc

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    2022年第2季度投诉管理工作分析

    医院2022年第2季度投诉管理工作进行汇总分析，如下：

    数据统计:

    （一）2022年第1季度医院共受理投诉（含信访）27例，其中：有效投诉2例、信访3例，无效投诉22例。

    2022年第2季度投诉、信访汇总

    投诉问题

    被投诉科室

    例数

    沟通问题

    放射科/发热门诊

    2

    未出报告问题

    检验科

    1

    系统加号问题

    信息科

    1

    电话无人接听问题

    医院

    1

    无效投诉、信访

    医院9例，眼耳鼻咽喉科3例，心血管内科2例，儿科2例，总务科1例，肾内科1例，神外1例，服务中心1例，影像科1例，急诊科1例

    9例

    投诉、信访性质分类

    投诉问题

    被投诉科

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