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网约车南京考题题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车行驶过程中，乘客提出超时计费请求，司机应该如何处理？()

A.拒绝乘客请求，按照实际行驶时间计费

B.同意乘客请求，按照乘客要求的超时时间计费

C.向公司报告，由公司决定是否同意乘客请求

D.与乘客协商，根据实际情况决定

2.在南京，网约车司机在哪个区域可以停车上下乘客？()

A.随时随地可以停车上下乘客

B.仅在规定的停靠站点可以停车上下乘客

C.在繁忙时段不能停车上下乘客

D.在夜间可以随意停车上下乘客

3.网约车平台在乘客投诉司机后，应如何处理？()

A.忽略乘客投诉，不采取任何措施

B.直接处罚司机，不考虑乘客的反馈

C.调查乘客投诉情况，根据调查结果进行处理

D.仅向乘客道歉，不追究司机责任

4.网约车司机在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应该如何处理？()

A.拒绝乘客上车，并向警方报告

B.将违禁物品交由乘客自行处理

C.将违禁物品带走，自行处理

D.与乘客协商，看是否可以放弃违禁物品

5.网约车平台对司机的服务评价，以下哪项不是评价内容？()

A.服务态度

B.行驶路线

C.车辆状况

D.车内卫生

6.网约车司机在接到乘客订单后，应该如何处理？()

A.立即出发前往乘客指定地点

B.先与乘客确认行程，再出发

C.等待乘客回复后再出发

D.忽略订单，继续寻找其他乘客

7.在南京，网约车司机在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.将乘客送至医院，再继续行驶

C.等待乘客家属到来，再决定是否送医

D.忽略乘客病情，继续行驶

8.网约车平台对司机进行培训，以下哪项不是培训内容？()

A.服务规范

B.行车安全

C.车辆维护

D.客户关系管理

9.网约车司机在行驶过程中，遇到恶劣天气，应该如何应对？()

A.放弃行驶，等待天气好转

B.减速慢行，注意安全

C.按照平时速度行驶，无需特别注意

D.随意变道，避免拥堵

10.网约车平台对乘客的投诉，以下哪种处理方式最合理？()

A.直接处罚司机，不考虑乘客反馈

B.忽略乘客投诉，不采取任何措施

C.调查乘客投诉情况，根据调查结果进行处理

D.仅向司机道歉，不追究乘客责任

二、多选题(共5题)

11.网约车司机在南京服务时，以下哪些行为是允许的？()

A.遵守交通规则

B.在规定区域停车上下乘客

C.携带乘客的行李

D.在车内播放音乐

12.乘客在使用网约车服务时，以下哪些情况可以提出投诉？()

A.司机未按约定时间到达

B.司机态度恶劣

C.车辆卫生状况差

D.行驶路线与订单不符

13.网约车平台在处理司机和乘客纠纷时，应考虑以下哪些因素？()

A.司机和乘客的陈述

B.行车记录仪录像

C.其他乘客的证言

D.司机和乘客的服务评价

14.网约车司机在遇到以下哪些情况时，应立即停车并报警？()

A.发现乘客携带危险物品

B.乘客发生意外伤害

C.车辆出现故障无法行驶

D.乘客要求司机停车查看附近地点

15.网约车平台对司机进行考核，以下哪些方面是考核内容？()

A.服务态度

B.行车安全

C.车辆维护

D.客户满意度

三、填空题(共5题)

16.在南京，网约车司机必须持有______，方可上岗服务。

17.网约车司机在接到乘客订单后，应在______分钟内与乘客取得联系。

18.网约车司机在行驶过程中，如遇紧急情况需要停车，应______。

19.网约车平台对司机的服务评价，其中______是重要的评价内容。

20.乘客在使用网约车服务时，若发现车辆存在安全隐患，应______。

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在南京可以不遵守交通信号灯的规定。()

A.正确B.错误

22.网约车平台可以在任何情况下对司机进行处罚。()

A.正确B.错误

23.乘客在使用网约车服务时，有权要求司机在车内吸烟。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在接到乘客订单后，可以不告知乘客实际行驶路线。()

A.正确B.错误

25.网约车平台对司机的培训内容只包括服务规范和行车安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

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