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全民健身服务质量的组态模型与提升策略
目录
文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.1全民健身上升为国家战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1.2提升健身服务品质的紧迫性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.1.3研究的理论与实践价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.1全民健身服务研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.2服务质量评价模型研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.2.3组态模型在服务领域的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.3.1主要研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.3.3数据收集与处理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
1.4论文结构与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.4.1论文章节安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
1.4.2研究创新之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
全民健身服务及质量理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.1全民健身服务概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.1.1全民健身服务的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.1.2全民健身服务的外延．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.1.3全民健身服务体系的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2全民健身服务质量特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.2.1可靠性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2.2响应性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.2.3保证性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.2.4移情性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.3全民健身服务质量评价模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
全民健身服务质量组态模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.1变量选取与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1.1自变量选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.1.2因变量选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.1.3控制变量选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.1.4量表设计与信效度检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.2数据收集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
3.2.1抽样设计与样本选取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
3.2.2数据收集过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
3.2.3数据分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
3.3组态模型构建与分析．．．．．．．．．．．．．．
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