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咨询师初级沟通技巧与问题解决工作手册

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在咨询初期建立关系时，以下哪项技巧最能体现共情？

A.直接给出建议

B.重复对方的观点

C.指出对方的错误

D.表达个人情绪

2.当来访者表达强烈情绪时，咨询师应如何应对？

A.立即打断安抚

B.保持沉默观察

C.转移话题分散注意力

D.直接评判情绪不当

3.我理解你的感受与Iknowhowyoufeel在沟通中的区别在于？

A.前者更专业后者更口语化

B.前者表示客观观察后者表示主观共情

C.前者用于分析后者用于支持

D.前者适用于文化敏感情境后者适用于紧急干预

4.在苏格拉底式提问中，以下哪项不属于典型提问方式？

A.这件事对你意味着什么？

B.你期望的结果是什么？

C.如果...会怎么样？

D.你决定不采取行动的原因是什么？

5.当来访者回避核心问题时，咨询师可以采用以下哪种策略？

A.直接指出回避行为

B.增加提问频率

C.引入放松练习转移注意力

D.建议下次咨询再讨论

6.沟通中的积极倾听不包括以下哪项要素？

A.适时点头表示理解

B.提前规划回应内容

C.重述对方关键信息

D.保持适度眼神接触

7.在处理阻抗时，以下哪项做法最不恰当？

A.探索阻抗背后的原因

B.明确表达对阻抗的观察

C.立即放弃咨询关系

D.调整咨询目标与策略

8.关于非语言沟通的说法，以下正确的是？

A.非语言信号永远一致

B.文化背景影响非语言解读

C.非语言行为比语言更重要

D.非语言信号在紧急情况下无效

9.咨询中反映感受与反映内容的主要区别在于？

A.前者关注情绪后者关注事实

B.前者用我感到后者用你说

C.前者需要更多理论支持后者更直观

D.前者适用于复杂案例后者适用于初学者

10.当来访者出现认知混乱时，以下哪项技术最有效？

A.提供逻辑框架分析

B.建议药物治疗

C.停止对话观察变化

D.直接给出正确答案

二、多选题（每题3分，共10题）

11.建立咨询关系的三个基本要素包括？

A.信任与必威体育官网网址

B.专业性与权威性

C.沟通的有效性

D.情感反映的准确性

12.处理来访者沉默时，咨询师可以采取？

A.适当自我暴露

B.提出开放式问题

C.延长沉默时间观察

D.直接批评沉默行为

13.共情表达的方式包括？

A.情感反应

B.内容概述

C.非语言支持

D.价值判断

14.咨询中常见的阻抗表现有？

A.避免讨论敏感话题

B.突然中断咨询

C.过度依赖咨询师

D.对咨询效果表示怀疑

15.苏格拉底式提问的技巧包括？

A.追问为什么

B.假设性提问

C.避免引导性提问

D.多使用封闭式问题

16.反映感受时需要考虑？

A.感受的强度

B.感受的来源

C.感受的合理性

D.感受的表达方式

17.咨询中的倾听障碍包括？

A.思考过快打断对方

B.非语言信号解读错误

C.个人经验投射

D.过度分析语言结构

18.建立咨询目标的原则包括？

A.双方共同制定

B.具有可操作性

C.与来访者价值观一致

D.越多越好

19.处理文化差异时需要注意？

A.避免文化评判

B.了解文化背景

C.假设文化中立

D.尊重文化独特性

20.咨询伦理要求包括？

A.必威体育官网网址原则

B.不伤害原则

C.自愿原则

D.不收费原则

三、案例分析题（每题10分，共5题）

21.案例背景：来访者小张（男性，28岁）第一次咨询，表达最近工作压力很大，不知道怎么办。咨询师回应：听起来你很困扰。小张沉默片刻说：其实我害怕被解雇。请分析：

（1）咨询师的初始回应存在什么问题？

（2）如果让你重新回应，会如何表达？

22.案例背景：来访者小李（女性，35岁）咨询中突然哭泣：我恨自己为什么总是失败！咨询师反应：你的情绪很强烈。小李说：你不理解！请分析：

（1）咨询师的反应是否恰当？

（2）此时可以采用哪些应对策略？

23.案例背景：来访者老王（男性，45岁）多次提到我妻子不理解我，但拒绝深入讨论具体事件。咨询师尝试多次引导，老王均以再说不好拒绝。请分析：

（1）老王可能存在的阻抗表现？

（2）咨询师可以尝试哪些沟通技巧？

24.案例背景：来访者小刘（女性，22岁）咨询中描述失恋经历，咨询师多次使用我理解的共情表达。小刘逐渐表现出不耐烦。请分析：

（1）咨询师的共情表达存在什么问题？

（2）如何改进？

25.案例背景：来访者小陈（男性，50岁）咨询中提出我必须成功，否则就活不下去，情绪激动。咨询师回应：听起来你对成功有很高的要求。小陈说：这是事实！请分析：

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