老年心理健康指导师中级团队协作面试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

老年心理健康指导师中级团队协作面试题

一、情景模拟题（共3题，每题20分，总分60分）

1.情景：

某社区老年活动中心的心理健康指导团队正在筹备一次以“积极应对晚年生活”为主题的大型讲座。团队中包括一名经验丰富的资深指导师、一名擅长活动策划的年轻指导师、一名负责宣传的志愿者，以及一名负责联络社区资源的社工。在策划过程中，年轻指导师提出希望加入一些互动游戏环节，但资深指导师认为老年人注意力有限，建议以讲座为主。宣传志愿者担心游戏环节会影响宣传效果，而社工则建议优先考虑社区资源的整合。

问题：

请模拟团队讨论，分析各方观点，并最终达成一致方案。

答案与解析：

答案：

1.开场引导：年轻指导师首先感谢大家的建议，并表示理解每位成员的出发点。资深指导师强调讲座的重要性，认为老年人更倾向于系统性的知识传递。宣传志愿者提出顾虑，社工则从资源角度补充。

2.观点碰撞：年轻指导师提出折中方案——讲座前加入简短互动破冰，讲座中穿插案例讨论，最后安排轻松的互动环节。资深指导师表示接受，但建议游戏环节避免过于复杂。宣传志愿者调整心态，认为破冰能提升参与度。社工提出可联合社区文艺团体提供支持。

3.达成共识：

-方案调整：讲座前15分钟破冰游戏（如“老年版你画我猜”），讲座中每20分钟插入1分钟案例讨论，最后30分钟安排手工艺体验活动（由社工协调资源）。

-分工明确：年轻指导师负责游戏和讨论环节设计；资深指导师把控讲座核心内容；宣传志愿者调整宣传文案突出互动亮点；社工对接外部资源。

-风险预案：若老年人参与度不高，则增加社工引导，确保活动氛围。

解析：

-团队协作关键点：方案需兼顾多方需求，避免固执己见。通过“破冰-讨论-体验”分层设计，既满足知识需求，又增强参与感。

-行业针对性：老年人心理特点要求活动设计需循序渐进，避免信息过载。

-地域适应性：社区资源整合需提前摸底，避免临时协调困难（如本例中社工的补充作用）。

2.情景：

某养老机构的心理健康团队发现，近期多名入住老人出现情绪波动，反映“被忽视”或“孤独”。团队中，心理指导师建议开展小组心理辅导，护士反映老人身体状况差异大，社工则提出可联合家属参与。但机构负责人担心增加人力成本，要求团队在2周内给出解决方案。

问题：

请模拟团队讨论，提出具体措施并说服负责人。

答案与解析：

答案：

1.现状分析：团队首先汇总老人情绪问题类型（如“空巢老人”的失落感、“身体机能下降”的焦虑等），护士补充健康数据（如部分老人有认知障碍，不适合小组活动）。

2.措施提出：

-分层干预：

-小组辅导：针对“社交需求”强的老人，每周2次“怀旧主题”小组（心理指导师主导）；

-一对一陪伴：身体状况不佳或认知障碍老人，安排社工或志愿者“一对一”读报、聊天；

-家属参与：每月举办“家属心理支持小组”，减少家属焦虑，间接改善老人情绪。

-成本控制：利用现有资源（如护士协助测量血压时进行情感关怀），社工招募退休教师做志愿者。

3.说服负责人：

-数据支撑：展示近期老人满意度下降图表，强调问题紧迫性；

-长期效益：说明干预可降低医疗纠纷，提升机构口碑；

-分阶段执行：第1周试点小组和一对一陪伴，若效果显著再扩大范围。

解析：

-行业针对性：养老机构需平衡成本与人文关怀，措施需兼顾可行性。

-地域适应性：家属参与需考虑文化差异（如某些地区子女不习惯直接参与老人心理活动）。

3.情景：

某医院老年科的心理健康团队接到社区反馈，部分老人因长期住院产生抑郁倾向。团队中，医生倾向药物治疗，护士担心药物副作用，心理指导师建议心理干预，但行政表示需优先完成上级布置的“住院老人满意度调查”。

问题：

请模拟团队讨论，协调各方需求并制定干预计划。

答案与解析：

答案：

1.需求梳理：

-医生：强调药物治疗需结合症状评估；

-护士：提出可联合康复科开展非药物干预（如音乐疗法）；

-心理指导师：建议每日5分钟“情绪日记”引导，每周1次“主题心理课”；

-行政：要求满意度调查需在干预后进行。

2.整合方案：

-“三位一体”干预：

-药物+非药物：医生评估后用药，同时护士主导音乐/手工疗法；

-心理支持：指导师通过情绪日记识别高危老人，并开展小组课（如“如何排解住院焦虑”）；

-调查配合：干预2个月后开展满意度调查，将心理改善纳入指标。

-风险控制：护士记录用药后反应，避免盲目用药。

3.沟通策略：

-行政：解释心理干预能提升整体满意度，争取支持；

-医生/护士：定期分享案例，建立信任；

-老人：通过家属传达干预效果，降低抵触情绪。

解析：

-行业针对性：医院环境需快速