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2025家政服务协议合同2025

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

家政服务协议合同是规范家政服务活动、明确家政服务机构和消费者权利义务的重要法律文件。简述家政服务协议合同区别于一般民事合同的特殊性体现在哪些方面。

二、

甲（雇主）通过乙家政公司为其家中提供日常保洁服务，双方签订了为期三个月的家政服务协议。协议约定服务时间为每周一至周五上午9点至下午5点。一个月后，甲因工作需要，需将服务时间调整为每周二至周六。甲直接通知了服务人员丙，未告知乙公司。乙公司对此是否知晓并不知情。后因丙按甲通知的时间提供服务，超出原协议约定，甲拒绝支付超出部分的费用。乙公司则认为甲单方面变更服务时间违反了协议约定，应按原约定支付全勤费用。请分析甲、乙双方争议的焦点及可能的法律责任承担。

三、

家政服务人员在执行服务过程中，因自身操作不当或疏忽，导致雇主家中贵重物品损坏。根据家政服务协议合同的相关条款和《中华人民共和国民法典》的规定，应如何确定物品损坏的责任主体以及损失赔偿的计算方式？请结合合同法原理和法律规定进行分析。

四、

某家政服务协议合同中包含如下条款：“服务人员在服务期间如遇突发疾病，由雇主负责送医并承担相关费用；如因第三方责任导致服务人员受伤，由第三方承担赔偿责任。”请分析该条款是否存在不合理之处？并说明理由。

五、

比较家政服务协议合同中约定“服务人员不得泄露雇主家庭隐私”与约定“服务人员需对服务过程进行全程录像”这两项条款在合法性、合理性与可行性方面的异同。

六、

家政服务协议合同履行过程中，可能涉及协商、调解、仲裁、诉讼等多种争议解决方式。请简述这几种争议解决方式的含义、特点及相互之间的关系。若在家政服务过程中发生纠纷，作为消费者，应如何选择合适的争议解决途径？

七、

家政服务协议合同通常会对合同的解除条件做出约定。请列举至少三种法定或约定解除合同的情形，并分别说明在解除合同时，尚未完成的服务费用应如何处理。

八、

某家政服务协议合同约定，服务人员享有每周六半天的休息时间，但若雇主临时有需求，服务人员应优先提供服务，且额外服务按双倍标准计费。请分析该条款是否公平？并说明理由。

九、

随着科技发展，部分家政服务开始引入智能化设备或在线平台进行管理。请探讨在采用智能化设备或在线平台进行家政服务时，家政服务协议合同应增加哪些新的内容或条款以适应新的服务模式，并保障各方权益。

十、

家政服务协议合同中关于服务费用的约定是核心内容之一。常见的费用构成包括基本服务费、加班费、物品损耗费等。请说明在签订家政服务协议合同时，消费者应重点关注哪些与费用相关的条款，以避免潜在的经济纠纷。

试卷答案

一、

家政服务协议合同的特殊性体现在：服务标的的特殊性（通常是活劳动服务，涉及家庭生活私密性）；服务主体的特殊性（可能涉及无完全行为能力人家庭）；服务过程中风险管理的复杂性（涉及人身安全、财产安全等）；法律法规的适用特殊性（可能需遵守专门的家政服务管理规定）；合同解除条件的特殊性（如考虑家庭生活习惯适应性等）。

二、

争议焦点在于服务时间变更的效力。甲虽为合同一方当事人，但其单方面通知服务人员丙，未通过乙公司进行，变更未得到乙公司的同意，根据合同相对性原则和协议约定（假设协议有此规定），该变更对乙不发生效力。因此，服务时间仍应按原协议执行。甲以变更通知为由拒绝支付超出原协议时间的费用缺乏合同依据。乙公司可依据协议约定，要求甲按原协议约定支付服务费用。若甲坚持变更且已实际履行，可视为双方就服务时间达成新的补充协议，但需以书面形式确认。若甲未支付相应费用，乙公司有权依据合同约定追究违约责任。

三、

责任主体及赔偿方式分析：首先，依据“过错责任”原则，由导致物品损坏的服务人员丙承担初步赔偿责任。其次，根据协议条款和法律规定，服务人员因执行服务任务受损，雇主（甲）通常承担无过错责任（替代责任），除非能证明损坏系因第三方故意或重大过失造成。损失赔偿计算方式通常依据物品损坏程度评估的实际价值进行，协议中可能约定赔偿上限或特定计算标准，以协议约定为准，但不得低于法定最低赔偿标准，且不得违反公平原则。若服务人员有过错（如违反操作规程），甲在承担替代责任后，可向有过错的丙追偿。

四、

该条款存在不合理之处。首先，“服务人员遇突发疾病，由雇主负责送医并承担相关费用”可能加重了雇主的责任，特别是对于非因雇主原因（如服务人员自带疾病）引发的疾病，雇主承担无限责任可能不公平。其次，“如因第三方责任导致服务人员受伤，由第三方承担赔偿责任”虽然原则正确，但在实践中可能难以落实，因为确定第三方责任、追偿过程复杂且存在不确定性，服务人员自身可能因伤误工失去部分收入，单纯依靠第三方赔偿可能无法完全弥补损失。合理的条款应明确雇主在紧急情况下的