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促销巡店主管岗位综合能力考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在巡店过程中，发现某门店促销员对产品知识回答错误率较高，作为主管应优先采取哪种措施？

A.立即要求促销员停止推销并重新培训

B.记录问题并安排后续集中培训

C.当场批评促销员，影响其工作积极性

D.替代促销员完成销售任务

2.针对季节性促销活动，以下哪项不属于巡店主管需重点检查的内容？

A.促销物料是否按规范摆放

B.促销员话术是否与活动主题一致

C.店内温湿度是否适宜顾客体验

D.促销员个人形象是否整洁

3.巡店时发现某门店促销员与顾客发生争执，主管应如何处理？

A.立即介入调解，避免事态扩大

B.让促销员自行解决，主管旁观

C.记录事件细节，后续单独约谈促销员

D.罚款促销员，以儆效尤

4.以下哪项不属于促销巡店主管的日常工作职责？

A.制定区域促销活动执行方案

B.检查门店促销员出勤情况

C.分析竞品促销策略并上报

D.直接承担门店销售指标

5.在巡店过程中，主管发现某门店促销员未佩戴工牌，正确的处理方式是？

A.指示促销员立即佩戴，并记录违规行为

B.忽略该问题，继续检查其他环节

C.与店长协商是否允许不佩戴工牌

D.告知促销员佩戴工牌是公司规定，但可酌情处理

6.针对促销员培训效果不佳的情况，主管应如何改进？

A.增加培训频率，强制要求参与

B.调整培训内容，更贴近实际销售场景

C.减少培训时间，避免影响促销员销售

D.将培训考核与绩效挂钩，提高积极性

7.巡店时发现某门店促销活动氛围不足，主管应如何提升？

A.直接要求店长增加人员投入

B.调整店内音乐、灯光等元素，优化体验

C.召开临时会议，要求促销员加班促销

D.记录问题并上报公司，等待总部支持

8.以下哪项是评估促销员销售能力的关键指标？

A.促销员每日客流量

B.促销员话术流畅度

C.顾客转化率

D.促销员工作时长

9.巡店过程中，主管发现某门店竞品活动力度较大，应如何应对？

A.立即要求促销员降价应对

B.分析竞品策略，制定差异化应对方案

C.忽略竞品活动，专注自身促销执行

D.建议店长暂停促销活动，避免亏损

10.在巡店过程中，主管应优先关注哪种促销员行为？

A.促销员与同事闲聊时间较长

B.促销员主动向顾客提供试用产品

C.促销员手机使用频率过高

D.促销员仪容仪表不整洁

二、多选题（每题3分，共10题）

1.巡店主管在评估门店促销活动效果时，需关注哪些方面？

A.促销员话术是否规范

B.顾客参与度

C.促销物料损耗情况

D.竞品活动影响

2.以下哪些属于促销巡店主管的培训内容？

A.产品知识培训

B.销售技巧培训

C.服务礼仪培训

D.竞品动态分析

3.巡店时发现门店促销员未按规范执行促销话术，主管应如何处理？

A.现场纠正错误话术

B.安排后续集中培训

C.记录问题并反馈给店长

D.给予促销员警告，影响绩效

4.以下哪些因素会影响促销活动效果？

A.促销员积极性

B.店内陈列布局

C.顾客消费能力

D.竞品促销力度

5.巡店主管在日常管理中需具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.问题解决能力

C.数据分析能力

D.团队领导能力

6.促销员培训效果不佳的可能原因包括？

A.培训内容与实际销售脱节

B.促销员参与度低

C.培训方式单一

D.缺乏考核机制

7.巡店过程中，主管应关注哪些促销物料使用情况？

A.促销海报是否完整

B.试用装是否充足

C.产品演示道具是否可用

D.竞品宣传物料是否过多

8.促销活动结束后，主管需收集哪些数据进行分析？

A.销售额数据

B.顾客反馈

C.促销员执行情况

D.竞品活动对比

9.巡店时发现门店存在哪些安全隐患需立即处理？

A.地面湿滑未铺设警示牌

B.促销员与顾客争执

C.促销物料堆放阻碍通道

D.店内照明不足

10.以下哪些属于主管提升团队凝聚力的方法？

A.定期召开团队会议

B.表彰优秀促销员

C.组织团队活动

D.加强与店长沟通

三、判断题（每题1分，共20题）

1.巡店主管无需关注竞品促销活动，只需专注自身门店执行即可。（×）

2.促销员佩戴工牌是公司规定，无需主管特别强调。（×）

3.巡店时发现促销员与顾客争执，主管应立即介入调解。（√）

4.促销员培训效果评估只需看培训时长，无需关注实际应用。（×）

5.巡店主管无需具备数据分析能力，只需督促促销员执行即可。（×）

6.促销活动氛围不足时，主管可直接要求店长增加人员投入。（×）

7.顾客转化率是评估促销员销售能力的关键指标。（√）