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2025年拍卖师危机沟通模型与信息传递专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖过程中，当出现竞买人对拍品真伪提出质疑时，拍卖师应首先采取的危机沟通策略是？

A、立即暂停拍卖，宣布流拍

B、要求质疑者提供证据，否则不予理会

C、保持冷静，邀请专家现场鉴定，并清晰告知后续流程

D、继续拍卖，事后处理争议

【答案】C

【解析】正确答案是C。在危机发生时，拍卖师的首要任务是控制局面，保持专业性和透明度。邀请专家鉴定并告知流程，既能安抚竞买人情绪，又能体现专业处理能力。A选项过于激进，可能造成更大损失；B选项可能激化矛盾

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