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2025年服务礼仪规范考核卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）
1.在服务行业中，被视为“第一印象”的重要环节是（）。
A.服务态度
B.服务效率
C.个人形象
D.服务价格
2.以下哪种着装通常适用于正式的商务谈判或高档酒店服务？（）
A.T恤牛仔裤
B.商务正装（西装、衬衫、领带）
C.泳装
D.休闲运动装
3.与客户交谈时，保持适度的眼神接触通常表示（）。
A.不耐烦或不感兴趣
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