2026年安全舆情分析师（舆情分析）自测试题及答案.docVIP

2026年安全舆情分析师（舆情分析）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.舆情监测的核心目的是（）

A.收集信息B.分析趋势C.发现潜在风险D.传播正能量

2.以下哪种渠道不属于舆情监测的主要来源（）

A.社交媒体B.政府文件C.新闻媒体D.企业内部论坛

3.舆情分析中，用于衡量舆情热度的指标通常是（）

A.评论数量B.点赞数C.转发数D.热度指数

4.当舆情呈现负面趋势时，首先应采取的措施是（）

A.发布正面信息B.进行危机公关C.深入调查原因D.引导舆论方向

5.舆情传播的速度主要受（）影响。

A.信息内容B.传播渠道C.受众数量D.发布时间

6.对于虚假舆情，有效的应对方法是（）

A.不予理会B.及时辟谣C.追究法律责任D.任其传播

7.舆情分析报告中最重要的部分是（）

A.数据图表B.结论建议C.事件描述D.分析方法

8.舆情监测系统的关键功能不包括（）

A.数据采集B.自动撰写报告C.数据分析D.预警提示

9.在舆情引导中，意见领袖的作用是（）

A.制造话题B.混淆视听C.引导舆论D.增加热度

10.舆情分析的基础是（）

A.数据挖掘B.经验判断C.主观臆测D.直觉感受

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）

1.舆情分析常用的方法有（）

A.内容分析法B.数据挖掘法C.德尔菲法D.问卷调查法

2.舆情监测的范围包括（）

A.网络媒体B.传统媒体C.行业论坛D.线下口碑

3.当舆情危机发生时，企业可以采取的措施有（）

A.诚恳道歉B.积极整改C.转移话题D.推卸责任

4.舆情预警的级别通常可分为（）

A.红色预警B.橙色预警C.黄色预警D.蓝色预警

5.影响舆情传播效果的因素有（）

A.信息质量B.传播渠道C.受众特点D.发布时间

三、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）

1.简述舆情分析的主要流程。

2.如何通过舆情监测发现潜在的安全风险？

3.举例说明在舆情引导中如何运用社交媒体平台。

四、材料分析题（总共1题，每题20分，阅读材料，回答问题）

材料：近期，某知名品牌手机被曝光存在质量问题，在各大网络平台引发热议。大量消费者反映手机出现死机、黑屏等故障，对该品牌手机的声誉造成了严重影响。该品牌手机厂商起初未对舆情给予足够重视，导致舆情迅速发酵。随着舆论压力增大，厂商才开始采取措施，发表声明称将对问题手机进行召回和维修，但消费者对此反应不一，部分消费者仍然对厂商的处理方式不满，舆情持续升温。

问题：

1.分析该品牌手机厂商在舆情应对过程中存在的问题。

2.针对该品牌手机厂商，提出合理的舆情应对建议。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读案例，回答问题）

案例：某城市发生一起食品安全事件，一家知名连锁餐厅被曝光食材存在卫生问题。事件经媒体报道后，迅速在网络上引发轩然大波，众多网友对该餐厅进行指责，舆情热度不断攀升。该餐厅在事件发生后，第一时间通过官方微博发布道歉声明，并表示将立即对涉事门店进行停业整顿，同时加强食材采购和检测环节的管理。此外，餐厅还邀请媒体和消费者代表进行实地考察，展示整改措施。经过一系列努力，舆情逐渐得到控制，餐厅的声誉也在一定程度上得到了修复。

问题：

1.分析该餐厅在舆情应对中的成功之处。

2.从该案例中，其他餐饮企业可以吸取哪些舆情应对经验？

答案：

一、1.C2.B3.D4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.A

二、1.AB2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABC

三、1.舆情分析流程：确定监测目标与范围；收集舆情信息；清理与预处理数据；分析舆情态势（包括热度、趋势、情感倾向等）；撰写舆情分析报告并提出建议。

2.通过监测不同渠道的信息，关注负面评价、投诉、爆料等内容；分析信息中的关键词，如安全事故、隐患、违规等；结合相关行业标准和法规，判断是否存在潜在安全风险；对热点事件和敏感话题重点跟踪，评估其对安全的影响。

3.例如在微博上及时发布准确信息回应网友关切；利用抖音等平台制作有趣且有说服力的短视频引导舆论；在小红书