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公司组织架构与岗位职责划分表工具指南

一、适用场景与价值

在公司管理实践中，组织架构与岗位职责划分是保证运营效率、明确权责边界、支撑战略落地的核心工具。具体适用于以下场景：

初创企业搭建期：明确团队分工，避免职责模糊导致的推诿或重复劳动，为规模化发展奠定基础；

业务扩张期：新增部门或岗位时，梳理汇报关系与职责边界，保证新业务与原有体系高效协同；

组织调整期：因战略转型、流程优化或并购重组时，重新划分部门职能与岗位权责，避免管理混乱；

规范化管理需求：解决职责重叠、责任不清等问题，提升员工工作效率与管理透明度，为绩效考核、人才梯队建设提供依据。

二、构建组织架构与岗位职责的完整流程

（一）前期调研与信息收集

明确战略目标：结合公司3-5年战略方向（如市场拓展、产品创新、降本增效等），确定组织架构需支撑的核心职能（如研发、销售、运营、职能支持等）。

梳理现有资源：盘点现有人员数量、能力分布、业务流程痛点，识别当前架构中存在的职责重叠、汇报混乱等问题。

对标行业实践：参考同行业标杆企业的组织模式（如扁平化、事业部制、矩阵式等），结合公司规模与业务特性，初步确定架构层级与部门设置逻辑。

（二）确定组织架构层级与部门定位

划分管理层级：根据公司规模与复杂度，设置3-5个管理层级（如决策层-管理层-执行层-操作层），避免层级过多导致信息传递失真，或层级过少导致管理跨度过大。

决策层：负责战略规划、重大资源调配（如总经理、分管副总）；

管理层：负责部门目标拆解、团队管理（如部门总监、经理）；

执行层：负责具体业务落地（如主管、专员）；

操作层：负责基础事务执行（如助理、文员）。

界定部门核心职能：按“业务协同、专业分工”原则设置部门，避免职能交叉。例如：

业务部门：直接对营收负责（如销售部、市场部、研发部）；

职能支持部门：提供资源保障（如人力资源部、财务部、行政部）；

监督管理部门：保证合规与风险控制（如审计部、法务部）。

（三）绘制组织架构图

采用“自上而下”层级图形式，清晰展示部门隶属关系与汇报路径。示例框架：

决策层：总经理

├──管理层：销售总监→执行层：销售主管→操作层：销售专员

├──管理层：市场总监→执行层：市场策划主管→操作层：市场专员

├──管理层：研发总监→执行层：产品经理→操作层：研发工程师

└──职能支持层：人力资源部（经理→招聘专员→薪酬专员）、财务部（经理→会计→出纳）

要求：架构图需标注部门名称、核心职能，虚线表示协作关系（如研发部与市场部在产品迭代中的协作），实线表示直接汇报关系。

（四）梳理岗位设置与职责描述

岗位设置原则：按“因事设岗、因岗择人”标准，避免“因人设岗”。每个岗位需明确“为何存在”（核心价值）、“做什么”（职责范围）、“做到什么程度”（绩效标准）。

撰写岗位职责描述（JD）：包含以下核心要素，用“动词+目标+结果”句式描述，避免模糊表述（如“协助”“参与”需明确具体动作）。

要素

说明

示例（销售专员）

岗位基本信息

岗位名称、所属部门、直接上级、下属人数、汇报关系

岗位名称：销售专员；所属部门：销售部；直接上级：销售主管

核心职责

岗位存在的核心价值，按重要性排序（3-5条）

1.负责区域客户开发与维护，完成月度销售额指标；2.挖掘客户需求，制定个性化销售方案；3.跟进合同签订与回款，保证应收账款逾期率＜5%

主要权限

为履行职责需具备的资源调配、决策权限（如预算审批、合作方选择权）

有单笔≤5万元的促销方案审批权；客户拜访路线自主规划权

任职资格

学历、经验、技能、素质要求（区分“必备”与“加分项”）

必备：大专及以上学历，1年以上快消品销售经验；加分：持有销售管理师证书，熟悉CRM系统操作

关键绩效指标（KPI）

可量化、可考核的结果指标（与公司目标对齐）

月度销售额完成率、新客户开发数量、客户满意度评分

（五）交叉审核与动态优化

多部门对齐：组织各部门负责人召开评审会，重点核查职责是否存在重叠（如“市场部与销售部均负责客户活动策划”）、空白（如“跨部门项目无人牵头”），保证部门间衔接顺畅。

员工确认：岗位JD初稿需与直接上级及员工沟通，确认职责描述是否与实际工作一致，避免“职责过载”或“职责模糊”。

定期复盘：每半年或1年回顾组织架构与岗位职责的适用性，结合业务变化（如新业务上线、战略调整）及时优化，避免“架构僵化”或“职责滞后”。

三、组织架构与岗位职责划分表模板

表1：公司组织架构概览表

部门名称

部门定位

核心职能简述

负责人

直接上级

下属部门/岗位

销售部

业务部门（营收核心）

客户开发、销售目标达成、回款管理

*总监

副总经理

华东区、华南区、大客户组

市场部

业务部门（品牌与增长）

品牌推广、市场调研、营销活动策划

*经理

副总经