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奥迪4S店绩效管理方案.pptx

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    演讲人：日期:奥迪4S店绩效管理方案

    目录CATALOGUE01绩效管理体系概述02销售团队绩效指标03售后服务绩效指标04客户关系管理考核05运营支持部门考核06激励与反馈机制

    PART01绩效管理体系概述

    支撑企业战略落地通过绩效管理将奥迪品牌的市场定位、客户服务标准及销售目标分解至4S店各岗位，确保员工行为与品牌战略高度一致。提升运营效率优化销售、售后、客户维系等环节的流程效率，通过量化指标（如单车交付周期、客户等待时长）推动精细化运营。激励员工潜能结合短期业绩奖励与长期职业发展路径设计，激发销售顾问、技术工程师等核心岗位的主动性与创新能力。客户满意度导向将NPS（净推荐值）、售后回访

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