光影之间:电影放映中顾客体验对顾客忠诚影响的实证剖析.docx

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光影之间:电影放映中顾客体验对顾客忠诚影响的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来,全球电影行业呈现出蓬勃发展的态势。据英国数据观察公司GowerStreet统计,2017-2023年,全球票房收入整体呈先升、后降、再升的趋势。2019年,全球票房收入达423亿美元,2020-2022年,因新冠疫情影响,全球票房收入降至260亿美元以下,2023年,全球电影市场好转,票房收入达339亿美元,恢复至2019年80%水平。在中国,电影行业的发展也十分显著,2025年上半年电影票房为292.31亿元,观影人次为6.41亿,同比分别增长

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