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保洁员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.清洁玻璃时应使用（）工具。

A.扫帚B.玻璃刮C.拖把

2.清扫地面垃圾通常用（）。

A.簸箕B.刷子C.抹布

3.卫生间消毒常用的消毒剂是（）。

A.酒精B.84消毒液C.洗洁精

4.清洁电梯轿厢一般使用（）。

A.水冲B.干抹布擦拭C.湿抹布擦拭

5.清扫楼梯应（）进行。

A.从下往上B.从上往下C.随意

6.垃圾桶应（）清理。

A.每天B.每周C.每月

7.清洁地毯污渍宜用（）。

A.大量水冲洗B.专用清洁剂C.肥皂

8.清洁墙面灰尘用（）较好。

A.鸡毛掸子B.扫帚C.拖把

9.擦门窗把手用（）。

A.干布B.湿布C.刷子

10.清洁公共场所标识牌用（）。

A.水冲B.清洁剂擦拭C.砂纸打磨

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.保洁常用的清洁用品有（）。

A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.清洁剂

2.卫生间需要重点清洁的部位有（）。

A.马桶B.洗手台C.地面D.镜子

3.清洁玻璃的正确步骤包括（）。

A.用清洁剂喷洒B.用玻璃刮刮净C.用干布擦干边角D.用水冲

4.以下属于公共场所的有（）。

A.商场B.公园C.学校教室D.居民楼道

5.清洁地毯的方法有（）。

A.吸尘B.局部清洁C.整体清洗D.暴晒

6.保洁工作中安全注意事项有（）。

A.使用电器注意安全B.高空作业系安全带C.清洁地面防滑D.消毒剂使用规范

7.清洁木质家具可用（）。

A.湿布B.干布C.木质家具清洁剂D.酒精

8.电梯清洁要点包括（）。

A.清洁轿厢内壁B.擦拭按钮C.清扫地面D.润滑轨道

9.以下可用于消毒的有（）。

A.紫外线灯B.白醋C.碘伏D.双氧水

10.保洁员应具备的素质有（）。

A.责任心B.耐心C.团队合作精神D.服务意识

三、判断题（每题2分，共20分）

1.清洁工作可以不按顺序进行。（）

2.用洗洁精可以清洁所有污渍。（）

3.清洁玻璃时可以直接用水冲。（）

4.垃圾桶满了再清理就行。（）

5.清洁卫生间后不用通风。（）

6.清洁电器设备时要先断电。（）

7.可以用钢丝球清洁大理石台面。（）

8.保洁工作不需要记录。（）

9.清洁地毯后要尽快干燥。（）

10.打扫楼梯时可以站在栏杆上。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述清洁卫生间的步骤。

先清理垃圾，再用清洁剂刷洗马桶、洗手台和地面，然后用清水冲净，最后擦干水渍，清洁镜子和消毒。

2.清洁玻璃有哪些技巧？

先喷清洁剂，用玻璃刮刮水，及时用干布擦边角，从上到下、从左到右刮，避免留下水痕。

3.如何正确使用消毒用品？

按说明稀释，戴手套操作，注意通风，避免与其他化学品混用，存放时远离火源和儿童。

4.保洁工作中如何保证自身安全？

使用电器先检查，高空作业用防护设备，注意防滑，正确使用清洁工具和消毒剂。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高公共场所的清洁质量。

制定详细清洁标准和流程，合理安排人员和时间，加强监督检查，培训员工技能，及时处理垃圾和污渍。

2.谈谈清洁工作中遇到顽固污渍的解决办法。

先判断污渍类型，选用合适清洁剂，如油污用去油剂，墨水用酒精。可浸泡或多次擦拭，也可借助工具。

3.说说保洁团队合作的重要性。

能提高工作效率，合理分配任务，相互协作完成大面积清洁。还可交流经验，共同解决难题，提升整体服务质量。

4.讨论在冬季进行保洁工作的注意事项。

注意保暖，防止冻伤。使用热水避免水管冻结，清洁地面后及时干燥防滑，电器设备注意防潮。

答案

一、单项选择题

1.B2.A3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.B

二、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ACD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×