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COLORFUL公寓服务政策解读课件汇报人：XX

CONTENTS目录公寓服务政策概述租户权益保障公寓管理规定费用与支付政策维修与保养服务政策更新与通知

01公寓服务政策概述

政策的定义和目的01政策定义公寓服务政策是为规范公寓管理、提升居住体验而制定的规定。02政策目的确保居民安全，提升服务质量，促进公寓和谐管理。

政策适用范围副高级职称、研究生学历，缴纳社保，非教育医疗单位。特定职称人才留汉来汉就业创业，毕业6年内无房者。高校毕业生

政策的法律依据国家条例规定《住房租赁条例》规范租赁活动。地方政策文件如《南昌市服务型公寓规定》。

02租户权益保障

租赁合同要点约定租期防纠纷，保障双方权益。明确租赁期限记录房屋及设施状况，避免退房争议。详记房屋状况

租户权利与义务01居住安全保障租户有权要求房屋安全，房东需及时维修。02合理使用房屋租户应按时交租，合理使用并维护房屋，不得影响他人。

租户投诉处理流程01明确投诉渠道通过管理部门或中介客服投诉02协商与调解先协商，无果可找第三方调解03法律途径维权协商无果可收集证据起诉

03公寓管理规定

公寓日常管理卫生清洁要求定期打扫公共区域，确保居住环境整洁卫生。安全巡查制度每日进行安全巡查，及时发现并处理安全隐患。

公共区域使用规则01保持安静整洁公共区域需保持安静，不乱扔垃圾，共同维护良好环境。02禁止私占空间禁止私自占用公共区域，如堆放杂物，确保公共空间合理利用。

安全与紧急事件应对制定紧急疏散路线，定期演练，确保居民安全撤离。紧急疏散预案安装安全监控，24小时监控公寓安全，及时响应异常情况。安全监控系统

04费用与支付政策

租金及押金规定按第三方评估价定，原则上三年一调租金支付标准入住押金每间2000元，退租时返还押金缴纳规定

公用事业费用分摊费用明确原则公平分摊机制01确保各项公用事业费用清晰明确，避免模糊计费。02采用合理方法，如按面积或人头，公平分摊水电气等费用。

违约金及罚款标准按购房款1%-5%算买卖违约金一般不超过损失30%租赁违约金

05维修与保养服务

维修服务流程业主提交报修申请，说明维修需求。报修申请维修团队按约定时间上门，进行维修服务。维修实施服务中心派单给专业维修团队，安排上门时间。派单安排010203

定期保养计划对公寓内公共设施定期检查，确保设备正常运行，预防故障发生。定期检查设备01制定清洁时间表，对公共区域进行定期清洁保养，提升居住环境质量。定期清洁维护02

租户自费维修事项非自然损耗的电器故障需租户自费维修。电器损坏01因租户不当使用造成的物品损坏，维修费用由租户承担。人为损坏02租户对公寓进行的个性化改造及后续维护，费用自理。个性化改造03

06政策更新与通知

政策变更流程政策更新后，通过官方渠道及时发布通知，确保信息传达至相关人员。通知发布流程01根据新政策要求，调整住宿、调宿、退宿等手续办理流程。手续调整02

通知方式与渠道01线上通知通过APP、邮件等线上方式，实时推送政策更新。02线下公告在公寓公告栏、服务中心等地点张贴政策通知，确保信息覆盖。

租户知情权保障租户有权在征收决定后获书面通知，并查看相关文件。拆迁通知权益01对补偿方案有异议，租户可申请行政复议或诉讼。补偿方案知情权02

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