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物业管理公司工程岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：物业工程岗(可根据实际情况细化，如：工程主管、强电工程师、弱电技术员、综合维修技工等)

*所属部门：工程部

*直接上级：工程部经理(或物业项目经理)

*直接下级：(根据岗位级别填写，如无则写“无”)

*岗位编制：(根据公司实际情况填写)

二、岗位目标

确保物业管理区域内所有公共设施设备（如给排水、供电、空调、消防、电梯、弱电系统、公共照明、避雷设施等）的正常运行、高效维护与及时维修，保障物业本体及附属设施的完好，为业主及使用人提供安全、舒适、便捷的居住和工作环境，并通过科学管理控制运营成本。

三、主要工作职责

（一）设施设备维护保养

1.制定与执行保养计划：参与制定物业管理区域内各类设施设备的年度、季度、月度维护保养计划，并严格按照计划执行，确保设备处于良好运行状态。

2.日常巡检与预防性维护：对所辖范围内的公共设施设备进行定期巡检，及时发现并处理潜在故障，做好巡检记录和维护保养记录。

3.设备档案管理：协助建立和完善设施设备的技术档案、图纸资料、维修保养记录等，确保信息准确、完整。

（二）日常报修与应急处理

1.受理与处置报修：及时响应并处理业主/住户提出的各类维修诉求（公共区域及特约服务范围内），确保维修质量和效率，并做好维修记录和回访工作。

2.应急事件处理：参与处理各类突发设备故障、停水停电、跑冒滴漏等紧急事件，按照应急预案迅速采取措施，减少损失和影响。

3.故障诊断与排除：对设施设备运行中出现的故障进行准确判断，并组织力量进行维修或联系外包单位进行处理。

（三）工程改造与升级

1.参与项目评估：参与物业管理区域内小型工程改造、设备升级、节能降耗等项目的可行性研究与方案制定。

2.协助项目实施：配合或监督小型改造工程的施工过程，参与工程验收，确保工程质量符合要求。

3.技术支持与建议：针对现有设施设备的运行状况，提出合理化的技术改造和升级建议，以提升性能、降低能耗。

（四）物料与工具管理

1.物料申购与管理：根据维护保养和维修需求，协助申购合格的备品备件、维修材料，并对物料的入库、领用、库存进行管理，确保合理储备，避免浪费。

2.工具管理：负责个人及公用维修工具、仪器仪表的保管、维护和校准，确保工具完好可用。

（五）安全与合规

1.安全生产：严格遵守各项安全操作规程，确保自身及他人安全，杜绝安全事故发生。

2.配合检查：配合政府相关部门（如消防、特种设备监察等）的检查工作，对提出的问题及时整改。

3.节能降耗：在工作中积极采取节能措施，控制能源消耗和维修成本。

（六）技术支持与协作

1.部门协作：与物业管理处其他部门（如客服、安保、环境等）保持良好沟通与协作，提供必要的工程技术支持。

2.外包单位管理：对涉及电梯、消防等需专业资质的外包维保单位的工作进行监督、检查与评价。

3.专业知识学习：不断学习新的专业技术知识，提升自身技能水平，适应物业行业发展需求。

（七）其他工作

1.完成上级领导交办的其他与工程相关的临时性工作。

2.参与部门内部的培训、技术交流等活动。

四、任职资格要求

（一）教育背景与专业

*中专/高中及以上学历，物业管理、机电一体化、电气工程、给排水、暖通空调、建筑等相关专业优先。

（二）工作经验

*具有相关物业工程维修、设施设备维护工作经验，具体年限根据岗位级别要求确定。

*熟悉物业管理行业相关法规政策及工程管理流程者优先。

（三）技能要求

*具备扎实的水电、土建、强弱电等相关专业知识和动手操作能力。

*熟悉物业管理区域内常见设施设备（如水泵、配电柜、空调、消防设施、电梯基本原理等）的工作原理和维护保养方法。

*能够看懂相关的电气、给排水等工程图纸。

*持有电工、焊工、制冷等相关特种作业操作证书者优先。

（四）个人素质

*工作认真负责，积极主动，有较强的责任心和服务意识。

*具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神。

*吃苦耐劳，能适应一定的工作压力和应急抢修工作。

*诚实守信，品行端正，无不良记录。

五、绩效考核关键指标（KPIs，示例）

*设施设备完好率、故障率

*维修及时率、一次修复率

*业主/住户报修满意度

*应急事件处理效率与效果

*维护保养计划完成率

*维修物料成本控制情况

六、工作关系

*内部：与本部门同事、客服部、安保部、环境部、行政人事部、财务部等保持密切沟通与协作。

*外部：与业主/住户、政府相关监管部门、设备供应商、外包维保单位等进行必要的沟