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暗访活动应急预案.docx

暗访活动应急预案.docx

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    第1篇

    一、前言

    暗访活动作为一种特殊的市场调研方式，旨在通过隐蔽的方式进行市场调查，获取真实、客观的信息。为确保暗访活动的顺利进行，降低风险，提高工作效率，特制定本应急预案。

    二、适用范围

    本预案适用于公司内部所有暗访活动，包括但不限于市场调研、竞争对手分析、客户满意度调查等。

    三、组织机构及职责

    1.暗访活动领导小组

    负责制定暗访活动方案、审批暗访活动预算、监督暗访活动执行情况等。

    2.暗访活动执行小组

    负责暗访活动的具体实施，包括人员培训、任务分配、现场管理、数据收集、报告撰写等。

    3.暗访活动监督小组

    负责对暗访活动进行全程监督，确保活动合规、合法、安全。

    四、暗访活动前的准备工

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