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2025年公务员面试情景模拟备考指南卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你是一名社区工作人员，近期接到通知，需要在本社区开展一次垃圾分类宣传活动。社区内居民对垃圾分类的意识普遍不高，且存在部分老年居民对新政策不熟悉、不理解的情况。领导将这项任务交给你负责，你会如何组织这次宣传活动？

第二题

你在进行日常巡查工作时，发现某商户存在违规占道经营的情况，且态度强硬，拒绝配合你的工作，言语较为激烈，场面有些紧张。你会如何处理这一情况？

第三题

你和小王负责同一个项目的两个子项目，在项目推进过程中，你们对某个关键环节的技术方案产生了分歧，且双方都坚持自己的观点，互不相让，导致项目进度受到影响。你会如何与小王进行沟通，解决你们之间的分歧？

第四题

领导安排你负责筹备一次面向特殊群体的慰问活动，预算有限，但需要确保活动能够给特殊群体留下深刻的印象，并体现组织的关怀。你会如何安排和开展这次慰问活动？

第五题

你单位接到群众举报，反映某公园内存在卫生脏乱问题，尤其是儿童游乐区域，存在安全隐患。你作为负责人被派去处理，到达现场后，你首先会做什么？请详细说明你的处理步骤。

试卷答案

第一题

答案：

我会从以下几个方面组织这次垃圾分类宣传活动：

1.调研分析：首先会深入社区，通过走访、问卷调查等方式，了解居民对垃圾分类的认知程度、存在的困难以及对宣传活动的期望，特别是针对老年居民进行专项调研，掌握他们不熟悉、不理解的具体原因。

2.制定方案：根据调研结果，制定详细的活动方案。内容包括：宣传内容（如垃圾分类知识、政策法规、操作方法等）的本地化、形象化设计，活动形式（如设立宣传点、举办知识竞赛、发放图文并茂的宣传册、上门指导等），时间安排（选择居民参与度高的时间段），人员分工（组建包含年轻志愿者和熟悉社区情况的“老专家”在内的宣传队伍），以及针对老年居民的特殊安排（如开设专门的讲解班、制作简易操作卡等）。

3.准备物料：设计制作通俗易懂的宣传材料，如垃圾分类指南（大字版、漫画版）、易拉宝、宣传单页等。准备必要的活动道具，如分类垃圾桶模型、互动游戏道具等。

4.组织实施：活动当天，在社区人流量大的地点设立宣传点，通过发放材料、现场讲解、互动问答等方式进行宣传。组织宣传队伍深入居民家中，特别是老年居民家中，进行一对一的指导和帮助。对于积极参与的居民给予适当的奖励或积分。

5.强化指导：在宣传活动中，重点加强对投放错误行为的纠正和指导，耐心解释分类原因和方法。对于老年居民，耐心讲解，反复示范，鼓励他们与家人共同学习。

6.效果评估与反馈：活动结束后，通过观察居民分类投放行为的变化、收集活动反馈意见等方式，评估活动效果。针对发现的问题，及时调整宣传策略，并建立长效的垃圾分类监督和指导机制。

解析：

此题考察组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。解析思路应围绕“明确目标-调研分析-制定方案-组织实施-效果评估”这一逻辑链条展开。

1.明确目标：核心目标是提升社区垃圾分类意识，特别是解决老年居民的问题。

2.调研分析：强调了“知己知彼”，了解居民现状和需求是活动成功的基础，体现了细致的工作作风。

3.制定方案：方案要具有针对性，要考虑到居民特点（特别是老年居民），形式要多样，确保可操作性。体现了计划性和创新性。

4.组织实施：这是方案落地关键，需要考虑人员、物料、流程等细节，强调现场互动和个性化指导，体现了执行力。

5.效果评估与反馈：体现了工作的闭环和持续改进的意识。

第二题

答案：

面对这种情况，我会采取以下步骤处理：

1.保持冷静，稳定场面：首先，我会保持自身冷静，不与对方发生正面冲突或争执，避免激化矛盾。用平和的语气和态度接触对方，表明自己是来解决问题、履行职责的，请求对方冷静配合。

2.倾听了解，表示理解：耐心倾听对方的诉求和理由，尝试理解他违规占道经营背后的原因（如生计压力等），表示自己理解他的难处，但同时也强调规则的重要性以及违规带来的危害（如影响市容、交通、安全等）。

3.宣传政策，解释依据：向对方清晰地解释相关的城市管理法规和政策，说明违规占道经营的具体规定和可能面临的处罚后果，让他明白自己的行为是不被允许的，并指出其行为的危害性。

4.提出方案，寻求合作：根据了解到的情况，如果对方确实是生活所迫，我会尝试提出一些可行的建议或解决方案，例如建议他了解申请临时摊位、参加相关技能培训、寻找其他合规经营方式等，引导他向合法经营转变。将问题转化为寻求合作解决的机会。

5.坚定立场，依法处理：如果对方经劝导仍不配合，态度依然强硬，我会重申必须遵守城市管理规定，告知其依法处理的可能性，如暂扣