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企业数字化转型商业模式创新路径

目录

企业数字化转型概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1数字转型的定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2数字转型的主要驱动力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

数字转型商业模式创新路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1客户体验创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.1了解客户需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.2提供个性化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.3建立多层次客户关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2产品创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.1优化产品功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.2创新产品形态．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.2.3供应链重建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.3运营模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.3.1优化业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.3.2智能化管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.3.3构建生态系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.4营销策略创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.4.1社交媒体营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.4.2数据驱动营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.4.3跨界合作营销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

数字转型关键技术与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1物联网技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.1设备互联互通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.1.2数据采集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2人工智能技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.2.1智能决策支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.2.2个性化推荐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.3云计算技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

3.3.1数据存储与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.3.2虚拟化资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

数字转型实施与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

4.1数字转型规划与部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

4.1.1确定转型目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

4.1.2制定实施计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

4.2整合稀缺资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

4.2.1技术整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

4.2.2人力资源整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．