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礼宾岗位职责及流程.doc

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    礼宾岗位职责及工作流程

    1.0岗位职责

    1.1负责进入售楼处客户的接待指引。

    1.2负责售楼处外围秩序的维护。

    1.3负责外围各类突发事件的处理和报告。

    1.4负责售楼处外围设施设备的检查。

    1.5负责按营销要求向参观客人介绍项目情况。

    1.6负责进行礼仪展示，展现物业公司专业形象。

    1.7负责客户车辆的指引。

    1.8负责售楼处物品出入管理。

    1.9负责售楼处内物品清点及与值夜人员交接工作，有记录。

    1.10完成好上级安排的其他工作任务。

    2.0工作标准

    2.1仪容仪表符合公司BI规范要求。

    2.2按标准指挥手势为参观客人提供指引服务。

    2.3按营销部的统一标准向

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