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2025年医院收费员考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

患者住院期间连续吸氧超过16小时，收费应遵循的标准是（）

A.按实际小时数全额计费B.按16小时计费C.按单日标准计费D.减半计费

参考答案：C

依据：《医疗服务价格目录》明确规定，连续吸氧超过16小时按天计算。

收费员在办理医保患者结算时，无需核对的信息是（）

A.患者社会保障卡真伪B.医保报销项目范围C.患者既往病史D.收费项目与医保目录匹配性

参考答案：C

解析：既往病史与医保结算无直接关联，核心核对要素为身份凭证、报销范围及项目匹配性。

下列属于违规收费行为的是（）

A.按规定收取特殊卫生材料费B.出院当天收取床位费C.公示医疗服务价格D.执行药品零加价政策

参考答案：B

依据：住院床位费实行“计入不计出”原则，出院当天不应收取床位费。

收费员发现收费系统与财务系统数据不一致时，正确的处理方式是（）

A.自行调整数据保持一致B.立即上报财务部门核查C.忽略差异继续工作D.私下修改收费记录

参考答案：B

解析：数据不一致可能引发财务风险，需按内控流程上报核查，严禁自行处置。

医德考评中，收费员“不私自收取费用”属于哪项考评内容（）

A.廉洁行医B.文明服务C.遵纪守法D.顾全大局

参考答案：A

依据：廉洁行医要求严禁利用工作之便私自收费或谋取不正当利益。

患者对收费项目提出异议时，收费员首先应（）

A.坚持收费无误不予解释B.立即向患者道歉C.耐心核对项目并详细说明D.引导患者投诉

参考答案：C

解析：窗口服务需践行“热心、耐心”原则，优先通过核对与沟通化解异议。

下列医疗收费项目中，可单独收取的是（）

A.输液器费用B.留置针使用后的动静脉置管护理费C.医用消毒棉片费用D.纳入特殊卫生材料库的耗材费

参考答案：D

依据：仅《医疗服务项目价格特殊卫生材料库》内的耗材可单独收费，其余多包含在服务项目中。

收费员每日下班前的核心工作是（）

A.整理票据B.核对当日收入与系统数据并交账C.清洁收费窗口D.学习新收费政策

参考答案：B

解析：“日清月结”是收费岗位基本要求，需确保资金与数据一致后交账。

事业单位工作人员考核中，“服务对象满意度”重点考核的维度是（）

A.德B.能C.绩D.勤

参考答案：C

依据：“绩”的考核包含服务对象满意度等社会效益指标。

异地医保结算患者就诊时，收费员需优先确认（）

A.患者户籍所在地B.医保异地直接结算开通状态C.患者家庭收入D.就诊科室排队情况

参考答案：B

解析：异地结算的核心前提是患者医保已开通跨区域直接结算功能。

下列情形中，医德考评结果应认定为“较差”的是（）

A.偶尔迟到早退B.多收费且情节严重C.服务用语不规范D.未参加岗前培训

参考答案：B

依据：违反价格政策且多收费情节严重的，医德考评直接定为“较差”。

收费系统出现故障无法正常计费时，收费员应（）

A.暂停服务等待修复B.采用手工记账并注明故障情况C.预估费用收取D.让患者改天再来缴费

参考答案：B

解析：需通过手工记账保障服务连续性，同时留存故障记录便于后续核对。

下列不属于收费员岗位职责的是（）

A.为患者建卡补卡B.打印住院费用明细单C.诊断患者病情D.解答费用咨询

参考答案：C

解析：诊断病情是临床医师职责，收费员无此权限。

特殊卫生材料加价应遵循的原则是（）

A.统一加价10%B.低价从高、高价从低C.按采购价翻倍收取D.无需加价

参考答案：B

依据：特殊卫生材料实行梯级加价模式，遵循“低价从高、高价从低”原则。

收费员在工作中需坚守的首要道德准则是（）

A.效率优先B.廉洁自律C.技术熟练D.态度热情

参考答案：B

解析：廉洁行医是医务人员（含收费员）的核心职业道德要求。

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

医院收费员的核心工作职责包括（）

A.门急诊挂号收费B.医保及异地结算办理C.住院费用清单打印D.药品调剂发放

参考答案：ABC

解析：药品调剂是药师职责，其余均为收费员核心工作。

医疗收费中常见的违规行为有（）

A.超标准收费B.重复收费C.自立收费项目D.按规定公示价格

参考答案：ABC

依据：超标准、重复收费及自立项目均属违规，公示价格是