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2025年公务员面试经典真题解析卷：无领导小组讨论技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你单位接到上级通知，要求在三天内组织一次关于“提升公民科学素养”的大型社区宣传活动。假如你是此次活动的策划负责人之一，请你们小组讨论，如何制定一个详细的活动方案？请围绕活动主题、目标人群、活动形式、内容设计、宣传推广、人员分工、预算安排以及应急预案等要点展开讨论，并为你的小组形成一份统一的活动策划方案概要。请在讨论结束后，请一位代表进行方案概要的汇报。

第二题

当前，共享单车的快速发展在方便群众出行的同时，也带来了一系列管理难题，如乱停乱放、破坏车辆、占道经营等。对此，有人认为应由政府加强监管，出台更严格的规定；有人认为应主要依靠企业自律和用户文明素养的提升；还有人认为需要技术创新来解决问题。请你们小组围绕“如何有效规范共享单车发展，使其更好地服务于城市交通”进行讨论。请各成员从不同角度发表观点，并尝试达成小组共识，形成一份关于规范共享单车发展的建议要点。

第三题

某地政府在推动乡村振兴战略中，计划投资建设一批乡村旅游项目。然而，在项目选址过程中，遇到了部分村民因担心项目占用耕地、影响生活环境或增加生活成本而表示反对的情况。请你们小组扮演政府工作人员的角色，讨论如何与村民进行有效沟通，化解矛盾，争取村民对项目的理解和支持。请讨论如何传递政策信息、回应村民关切、听取村民意见，并探讨可能的解决方案或合作模式。

第四题

阅读以下材料，然后进行讨论：

“小张是某政府部门的一名普通职员，工作认真负责。一次，一位群众来咨询办事流程，小张耐心解答了问题。随后，群众情绪激动地反映，认为他们部门的工作效率太低，办事人员态度不好，甚至暗示小张应该‘通融’办理。小张感到非常委屈，既觉得群众不理解自己的工作，又担心处理不好会得罪人，一时不知如何应对。”

请你们小组讨论：如果你是小张，在这种情况下该如何处理？你会如何平衡服务群众的心情与遵守规章制度的要求？你认为在工作中遇到类似情况时，应该如何提升应对能力，既做好本职工作，又能有效疏解群众情绪？

试卷答案

第一题解析思路

活动策划方案概要的制定需系统全面，体现统筹规划能力。讨论时应首先明确活动核心目标与主题，即提升公民科学素养。接着，从目标人群入手，细分年龄段、职业背景等，以确定活动内容的有效性和吸引力。活动形式上应多元化，结合讲座、实验、互动体验、科普展览等，满足不同人群需求。内容设计要科学准确，贴近生活，避免过于枯燥或艰深。宣传推广需覆盖广泛，利用线上线下渠道，如社交媒体、社区公告栏、学校合作等。人员分工要明确，设立组织、宣传、执行、后勤等小组，责任到人。预算安排需合理，详细列出各项开支，注重成本效益。应急预案要考虑天气变化、设备故障、人员安全、突发事件等，确保活动顺利进行。最终形成方案概要需突出重点，逻辑清晰，便于汇报和执行。

第二题解析思路

讨论规范共享单车发展需多角度分析问题成因，并提出综合性解决方案。首先，要承认共享单车带来的便利与问题并存的双重性。其次，从政府监管角度，讨论加强法规建设、明确停车区域、引入智能化停车管理、加大违规处罚力度等必要性。从企业自律角度，探讨企业应优化车辆投放策略、提升车辆质量与维护、建立用户信用体系、开发规范停车引导技术等责任。从用户文明素养角度，强调加强宣传教育、推广文明骑行理念、完善用户协议和奖惩机制的重要性。达成共识的关键在于寻求平衡点，即政府、企业、用户三方责任共担。建议要点应包含完善法规标准、强化企业主体责任、提升用户文明意识、运用科技手段辅助管理、建立多方协同治理机制等内容，体现系统性思维。

第三题解析思路

化解村民对乡村旅游项目的反对需采取沟通先行、理解万岁的策略。首先，要充分理解村民的顾虑，可能涉及耕地保护、生态环境、生活秩序、经济利益等多方面。其次，作为政府工作人员，应主动上门或组织座谈会，耐心倾听村民意见，真诚沟通，建立信任。在沟通中，要准确传达政府的政策意图，解释项目对当地经济发展、农民增收、乡村振兴的积极作用，同时承认并正视村民的担忧。针对村民的具体关切，如耕地问题，可探讨避让优质耕地、采用节地技术、或给予补偿安置等解决方案；如环境问题，可承诺项目建设和运营中将严格环保标准，并进行生态修复。此外，可探索“村民参与、利益共享”的合作模式，如成立合作社、提供就业岗位、引入村民投资等，将村民转化为项目的受益者和参与者，从而争取理解和支持。

第四题解析思路

处理群众情绪激动反映问题需兼顾服务态度与原则坚守。首先，小张应保持冷静和耐心，不与群众争辩，避免情绪升级。其次，应认真倾听群众的诉求和不满，表示理解其心情，例如可以说“我理解您现在的心情，遇到问题感到着急是很正常的”。在倾听过程中，要抓住群众反映的核心