管理心理学决策行为.pptVIP

第1页，共26页，星期日，2025年，2月5日6.1决策的本质

管理即决策---西蒙决策就是做决定，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。第2页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策的含义1.目的性:决策应该有明确的目标2.择优性:决策是对未来行动的一种选择或决定3.过程性：决策是一个过程，且是一个不断循环的过程；4.主体：决策的主体是管理者：5.信息是进行有效决策的前提和依据。责任性有效性第3页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策的重要性决策是管理者的最重要的职能。高层管理者的决策影响整个组织的行动。第4页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策的类型1.按决策主体不同分:群体决策、个体决策2.按决策是否重复分:程序化决策、非程序化决策3.按决策的影响程度分：战略性决策、战术性决策4.按后果发生的可能性大小分：确定型决策、风险型决策、非确定型决策第5页，共26页，星期日，2025年，2月5日程序化决策和非程序化决策的比较决策类型问题性质组织层次决策制定技术举例传统式现代式程序化的，经常发生的，解决方法是重复的、例行的程序例行问题（重复出现的，日常的）下层1．惯例2．标准操作规程3．明确规定的信息通道1．运筹学结构分析模型计算机模拟2．管理信息系统企业：处理工资单大学：处理入学申请医院：准备诊治病人政府：利用国产汽车?非程序化的不常发生的，新的解决方式?例外问题（新的，重大的）上层1．判断、直觉和创造性2．主观概率法3．经理的遴选和培训探索式解决问题技术适用于：1．培训决策者2．编制人工智能程序企业：引入新的产品大学：大学：建立新的教学设施医院：对地方疾病采取措施政府：解决通货膨胀问题?第6页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策的类型与转换决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是第7页，共26页，星期日，2025年，2月5日风险型决策例题某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方案:一是建设大厂,需投资300万元,建成后如销路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元;另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,销路差的概率是0.3.问应采取何种方案?第8页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策类型管理决策战略决策业务决策高层管理者中层管理者基层管理者按层次分第9页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策的假设1.完全理性决策2.有限理性决策3.“满意标准”决策第10页，共26页，星期日，2025年，2月5日6.2决策责任与流程第11页，共26页，星期日，2025年，2月5日决策流程评价决策效果搜集信息确定问题和目标确定决策标准确定和实施方案拟定方案分析方案反馈第12页，共26页，星期日，2025年，2月5日6.3集体决策与个人决策集体决策的优点：1.能更多范围地汇总信息；2.能拟订出更好的备选方案；3.能得到更多的认同；4.能更多地沟通；5.能做出更好的决策等。第13页，共26页，星期日，2025年，2月5日个人决策与集体决策影响群体决策的因素心理定势自尊、自信与观点表达合理化动机从众行为权威效应与小团体意识风险转移与责任扩散如何实现有效的群体决策科学准备方案的提出方案的评价与完善第14页，共26页，星期日，2025年，2月5日个体决策与集体决策比较?集体决策个体决策时效性(果断性)差佳责任性差佳成本性(效益性)高低质量性佳一般一贯性佳差可执行性佳一般稳定性佳差?第15页，共26页，星期日，2025年，2月5日6.4决策方法：决策树①②-20-306437销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3销路好P1＝0.7销路差P2＝0.3100（万元）-20（万元）40（万元）30（万元）第16页，共26