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2025年大学《质量管理工程-质量改进方法》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量改进的目的是什么？（）

A.提高产品产量

B.降低生产成本

C.提高产品或服务质量

D.减少员工数量

答案：C

解析：质量改进的最终目的是提高产品或服务的质量，以满足客户需求并增强企业竞争力。提高产量、降低成本和减少员工数量可能是实现质量改进的手段，但不是其根本目的。

2.戴明循环中，代表计划阶段的字母是什么？（）

A.D

B.C

C.A

D.B

答案：A

解析：戴明循环（PDCA）中，P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。

3.控制图中的中心线代表什么？（）

A.平均值

B.标准差

C.趋势线

D.极限值

答案：A

解析：控制图中的中心线（CL）代表过程或产品的平均值，用于判断过程是否处于统计控制状态。

4.质量改进团队通常由哪些成员组成？（）

A.仅生产部门员工

B.仅管理层人员

C.来自不同部门的跨职能团队

D.仅质量控制部门员工

答案：C

解析：质量改进团队通常由来自不同部门的跨职能成员组成，以确保从多个角度全面改进质量。

5.在质量改进过程中，哪种方法用于收集数据并识别问题？（）

A.流程图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

答案：C

解析：因果图（鱼骨图）用于收集数据并识别问题的主要原因，有助于找到问题的根本解决方案。

6.质量改进的基本原则之一是什么？（）

A.保持现状

B.避免改变

C.持续改进

D.短期获利

答案：C

解析：持续改进是质量改进的基本原则之一，强调通过不断优化过程和产品来提高质量。

7.质量改进项目成功的关键因素是什么？（）

A.高层管理支持

B.员工参与度低

C.缺乏资源

D.个人主义

答案：A

解析：高层管理支持是质量改进项目成功的关键因素，因为管理层的支持可以确保项目获得必要的资源和方向。

8.质量改进工具中，哪种用于分析数据分布？（）

A.流程图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

答案：D

解析：直方图用于分析数据分布，显示数据的频率分布情况，有助于理解数据的集中趋势和离散程度。

9.质量改进的最终目标是什么？（）

A.提高市场份额

B.增加利润

C.提高客户满意度

D.减少库存

答案：C

解析：质量改进的最终目标是提高客户满意度，通过提供高质量的产品或服务来满足客户需求。

10.质量改进过程中，哪种方法用于确定改进的机会？（）

A.流程图

B.控制图

C.因果图

D.头脑风暴法

答案：D

解析：头脑风暴法用于确定改进的机会，通过集体讨论和创意激发，找出潜在的改进领域。

11.质量改进的基本原则强调领导作用，其目的是什么？（）

A.管理员工日常事务

B.为员工制定严格的工作标准

C.营造支持持续改进的组织文化

D.减少管理层次

答案：C

解析：质量改进的基本原则强调领导作用，领导者的主要职责是营造支持持续改进的组织文化和环境，为员工提供必要的资源和鼓励，从而推动整个组织向质量改进方向发展。

12.质量改进项目启动时，首要步骤是什么？（）

A.收集大量数据

B.召开团队会议

C.明确项目目标和范围

D.选择改进工具

答案：C

解析：在质量改进项目启动时，首要步骤是明确项目目标和范围。只有明确了要解决什么问题和期望达到什么效果，才能有效地进行后续的数据收集、工具选择和团队协作。

13.因果图主要用于什么目的？（）

A.显示数据的分布情况

B.监控过程是否处于统计控制状态

C.识别问题的主要原因并制定解决方案

D.规划项目的时间表

答案：C

解析：因果图（鱼骨图）是一种用于识别问题主要原因的有效工具。它通过图形化地展示各种可能的原因及其与问题的关联，帮助团队系统地分析问题，并找到潜在的改进措施。

14.控制图上的控制界限通常基于什么原理设定？（）

A.过程的平均值

B.正态分布的3σ原则

C.历史数据的最大值和最小值

D.管理层的期望值

答案：B

解析：控制图上的控制界限通常基于正态分布的3σ原则设定。这意味着如果过程是稳定的，那么大约99.7%的数据点会落在控制界限内。

15.质量改进项目中，数据收集的重要性在于什么？（）

A.用于装饰报告

B.为决策提供依据

C.展示团队的工作量

D.增加数据的数量

答案：B

解析：在质量改进项目中，数据收集的重要性在于为决策提供依据。准确、可靠的数据可以帮助团队了解问题的现状、分析原因、评估改进效果，从而做出科学合理的决策。

16.流程图主要用于什么目的？（）