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绩效考核工具箱：工具、模板及案例

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在绩效考核中，平衡计分卡（BSC）的核心目的是什么？

A.直接量化员工行为

B.评估短期财务指标

C.战略目标与绩效指标的关联

D.减少员工离职率

2.360度反馈工具适用于哪种绩效管理场景？

A.高层管理者的年度评估

B.新员工入职培训

C.团队协作能力的评估

D.销售人员的季度考核

3.KPI（关键绩效指标）与OKR（目标与关键结果）的主要区别是什么？

A.KPI更注重过程，OKR更注重结果

B.KPI适用于长期目标，OKR适用于短期目标

C.KPI由上级制定，OKR由员工自定

D.KPI是定量指标，OKR是定性指标

4.在绩效改进计划中，SMART原则不适用于以下哪项？

A.设定具体的改进目标

B.明确可衡量的进步指标

C.制定短期与长期结合的方案

D.要求员工完全自主选择改进方法

5.绩效面谈的主要目的是什么？

A.处理员工投诉

B.传递公司政策

C.帮助员工提升绩效

D.确定调薪幅度

6.强制分布法可能引发的问题是什么？

A.员工绩效分化不明显

B.团队内部竞争加剧

C.绩效评估过于主观

D.员工满意度提升

7.目标管理（MBO）的核心原则是什么？

A.绩效评估由上级主导

B.目标制定需员工参与

C.绩效奖励与目标完成度挂钩

D.目标设定应尽量避免调整

8.在使用关键事件法时，管理者应记录什么？

A.员工的日常行为

B.员工的绩效表现

C.员工的培训需求

D.员工的离职原因

9.绩效数据收集的主要方法不包括以下哪项？

A.员工自评报告

B.360度反馈问卷

C.主管观察记录

D.第三方审计报告

10.绩效校准会议的主要作用是什么？

A.统一团队绩效标准

B.制定个人绩效改进计划

C.分配部门奖金

D.审批员工晋升申请

二、多选题（每题3分，共10题）

1.平衡计分卡（BSC）通常包含哪些维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.员工满意度维度

2.360度反馈的局限性可能包括哪些？

A.反馈可能存在偏见

B.员工可能抵触参与

C.数据分析复杂

D.无法量化改进效果

E.需要大量时间收集

3.KPI（关键绩效指标）的设计原则包括哪些？

A.与战略目标一致

B.可量化且可衡量

C.具有挑战性但可实现

D.考核周期应尽量短

E.应覆盖所有工作领域

4.在绩效改进计划中，SMART原则的“M”代表什么？

A.Specific（具体）

B.Measurable（可衡量）

C.Manageable（可管理）

D.Motivating（激励性）

E.Meaningful（有意义）

5.绩效面谈前的准备工作应包括哪些？

A.收集员工绩效数据

B.准备改进建议

C.预测员工可能提出的问题

D.调整会议室环境

E.确认面谈时间

6.强制分布法的优点可能包括哪些？

A.促进团队竞争

B.避免绩效评估拉平

C.明确绩效等级划分

D.减少评估主观性

E.提高员工积极性

7.目标管理（MBO）的参与者通常包括哪些？

A.高层管理者

B.中层主管

C.员工代表

D.人力资源部门

E.外部顾问

8.在使用关键事件法时，管理者应注意哪些要点？

A.记录具体行为而非评价

B.区分正面与负面事件

C.保持客观中立

D.避免主观判断

E.定期回顾事件记录

9.绩效数据收集的常见工具包括哪些？

A.绩效日志

B.360度问卷

C.主管评估表

D.员工自评表

E.销售数据统计

10.绩效校准会议的流程通常包括哪些？

A.分享个人绩效数据

B.讨论绩效差距

C.制定改进计划

D.分配团队奖金

E.确认最终绩效等级

三、判断题（每题2分，共10题）

1.平衡计分卡（BSC）只适用于大型企业，中小企业不适用。（×）

2.360度反馈的结果必须完全公开，否则失去意义。（×）

3.KPI（关键绩效指标）应尽量少而精，避免过多指标导致员工疲劳。（√）

4.在绩效改进计划中，SMART原则的“A”代表“Attainable（可实现）”。（√）

5.绩效面谈时，员工应完全被动接受评估结果。（×）

6.强制分布法会导致团队内部矛盾加剧。（√）

7.目标管理（MBO）中，目标完成度完全由员工自主决定。（×）

8.关键事件法适用于评估员工长期行为表现。（√）

9.绩效数据收集只能通过主管观察，其他方法无效。（×）

10.绩效校准会议只能由人力资源部门主持。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）