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第二届安徽省质量品牌知识竞赛决赛考试题库资料(含答案)

一、单选题

1.质量是指（）

A.产品的质量

B.产品或服务满足规定要求的程度

C.一组固有特性满足要求的程度

D.产品或服务的好坏答案：C解析：质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，这是质量管理体系标准中对质量的准确表述，选项A表述片面，选项B“规定要求”不全面，选项D表述不准确。

2.品牌是一种（）

A.名称

B.术语

C.标记

D.以上都是答案：D解析：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，所以以上选项都符合品牌的特征。

3.全面质量管理的基本要求不包括（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理答案：D解析：全面质量管理的基本要求包括全过程、全员、全企业的质量管理，并不涉及全行业的质量管理。

4.质量管理体系的建立和实施一般不包括以下哪个阶段（）

A.策划与准备阶段

B.文件编写阶段

C.试运行阶段

D.终止阶段答案：D解析：质量管理体系的建立和实施包括策划与准备、文件编写、试运行等阶段，而不是终止阶段，质量管理体系应持续改进和运行。

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.最高管理者

B.质量管理部门负责人

C.技术负责人

D.生产部门负责人答案：A解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，这是质量管理体系中的明确规定。

6.以下哪种工具不属于质量管理七大工具（）

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.检查表答案：C解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、检查表等，甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理七大工具。

7.品牌定位的核心是（）

A.确定目标市场

B.挖掘品牌价值

C.突出品牌个性

D.以上都是答案：D解析：品牌定位的核心包括确定目标市场、挖掘品牌价值、突出品牌个性等方面，这些因素共同构成了品牌定位的关键。

8.产品质量特性包括（）

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.以上都是答案：D解析：产品质量特性涵盖了性能、寿命、可靠性等多个方面，这些都是衡量产品质量的重要指标。

9.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产答案：A解析：质量改进的基本过程是PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），这是质量管理中经典的持续改进方法。

10.品牌形象是消费者对品牌的（）

A.总体印象

B.产品质量评价

C.服务评价

D.价格评价答案：A解析：品牌形象是消费者对品牌的总体印象，它包含了消费者对品牌的产品质量、服务、价格等多方面的综合认知。

11.质量管理体系认证的依据是（）

A.法律法规

B.质量管理体系标准

C.企业内部标准

D.行业规范答案：B解析：质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准，如ISO9001等，企业通过满足标准要求来获得认证。

12.以下哪个不是品牌传播的途径（）

A.广告

B.公共关系

C.产品研发

D.口碑传播答案：C解析：品牌传播的途径包括广告、公共关系、口碑传播等，产品研发主要是关于产品的开发和改进，不属于品牌传播途径。

13.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.以上都是答案：D解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本等，这些成本与产品或服务的质量相关。

14.品牌忠诚度是指（）

A.消费者对品牌的重复购买次数

B.消费者对品牌的情感依赖

C.消费者对品牌的高度认可和持续购买行为

D.消费者对品牌的价格敏感度答案：C解析：品牌忠诚度是指消费者对品牌的高度认可和持续购买行为，它不仅仅是重复购买次数，还包括情感依赖等方面。

15.六西格玛管理的目标是（）

A.消除缺陷

B.提高效率

C.降低成本

D.以上都是答案：D解析：六西格玛管理的目标是消除缺陷、提高效率、降低成本，以实现企业绩效的显著提升。

16.产品质量认证分为（）

A.安全认证和合格认证

B.强制性认证和自愿性认证

C.国内认证和国际认证

D.以上都是答案：D解析：产品质量认证可以从不同角度进行分类，包括安全认证和合格认证、强制性认证和自愿性认证、国内认证和国际认证等。

17.品牌延伸是指（）

A.企业将现有品牌应用于新产品或新业务领域

B.企业推出新的品牌

C.企业对现有品牌进行重新定位

D.企业提高品牌的知名度答案：A解析：品牌延伸是