催款沟通话术.pptx

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汇报人:PPT汇报时间:催款沟通话术

-1破冰期开场技巧2推进期引导策略3攻坚期施压方法4绝对禁忌用语5最佳执行方案目录

破冰期开场技巧

破冰期开场技巧身份确认+价值认同+时间限定公式:李姐好,我是公司小林,感谢支持项目。沟通尾款进度需2分钟方便吗?避免质问式开场:绝对避免使用款什么时候结?等直接质问句式时间限定原理:明确沟通时长可降低客户心理防御,减少压迫感

推进期引导策略

推进期引导策略Stage1镜像共情技巧:今年市场确有挑战先认同客户处境Stage2债务弱化表达:这笔款只是临时周转的小插曲降低心理负担Stage3提供选择方案:分三期还是延15天账期?给予决策主动权Stage5沉

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