苏州百年职业学院《货物运输与保险》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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苏州百年职业学院《货物运输与保险》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、物流企业在选择合作伙伴时，需要综合评估合作伙伴的能力和信誉。以下哪种评估方法能够更全面地了解合作伙伴的综合实力？（）

A.实地考察B.财务报表分析C.客户评价D.以上都是

2、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效

3、在物流包装环节，需要根据货物的性质和运输要求选择合适的包装材料和方式。以下关于物流包装的作用，哪一项说法是不正确的？（）

A.保护货物在运输过程中不受损坏

B.方便货物的装卸、搬运和存储

C.物流包装对产品的销售和促销没有任何影响

D.符合环保要求，减少对环境的污染

4、在物流企业的绩效考核体系中，以下哪个指标能够反映企业的运营效益和盈利能力？（）

A.资产负债率

B.净利润率

C.应收账款周转率

D.以上都是

5、一家企业在选择物流供应商时，需要综合考虑服务质量、价格、运输能力等多个因素。以下哪种方法有助于做出科学决策？（）

A.层次分析法

B.线性规划法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

6、在物流成本核算中，作业成本法的应用越来越广泛。以下关于作业成本法的实施步骤，哪一项是不准确的？（）

A.确定作业中心和作业动因

B.分配间接费用到各个作业中心

C.计算作业成本分配率，将作业成本分配到产品或服务中

D.作业成本法的实施过程简单，不需要耗费大量的时间和精力

7、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）

A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求

B.及时响应客户投诉，解决客户问题

C.定期对客户进行回访和关怀

D.物流企业只关注大客户，忽略小客户

8、物流运输保险可以为货物运输提供保障。关于物流运输保险的种类，以下哪项表述是错误的？（）

A.基本险和综合险B.一切险C.物流运输保险的费率是固定不变的D.附加险

9、在物流服务外包决策中，以下哪个因素不是企业需要考虑的关键因素？（）

A.外包服务提供商的专业能力和信誉

B.外包服务的成本和质量

C.企业内部的物流管理团队的意见和建议

D.企业所在地区的税收政策和优惠措施

10、物流配送中心的布局和设计需要考虑多方面因素。以下关于物流配送中心内部布局原则，哪一项是不准确的？（）

A.按照货物的流动方向合理规划作业区域

B.实现空间的最大化利用，提高存储密度

C.只考虑当前的业务需求，不考虑未来的发展

D.确保作业流程的顺畅和高效

11、物流园区的运营管理需要高效的设施设备维护策略。对于频繁使用的装卸设备，以下哪种维护方式能够最大程度减少设备故障和停机时间？（）

A.定期预防性维护

B.故障后紧急维修

C.自主维护

D.外包维护

12、逆向物流作为物流管理的一个重要组成部分，越来越受到关注。以下关于逆向物流的特点，哪一项表述是不正确的？（）

A.来源分散、不确定性高

B.处理流程复杂，成本较高

C.逆向物流对企业的形象和社会责任履行具有重要意义

D.逆向物流的发展会增加企业的负担，没有任何经济价值

13、一家企业计划开展逆向物流业务，回收废旧产品进行再利用。以下哪个环节是逆向物流管理的重点和难点？（）

A.废旧产品的收集

B.废旧产品的分类和检测

C.废旧产品的再加工

D.废旧产品的销售

14、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）

A.客户需求分析

B.客户服务提供

C.客户投诉处理

D.客户价值评估

15、在供应链风险管理中，供应商的中断风险是企业面临的重要挑战之一。以下哪种策略可以降低供应商中断风险的影响？（）

A.增加供应商数量

B.与供应商建立长期合作关系

C.加强对供应商的监督和评估

D.以上都是

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）在物流网络规划中，如何考虑节点布局、线路优化和配送策略等因素，以构建高效、灵活、适应性强的物流网络，满足市场需求的动态变化