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保洁公司仪容仪表培训大纲

演讲人：

日期:

目录

01

02

03

04

基础仪容规范

安全防护仪表要求

场景化着装管理

服务礼仪规范

05

06

日常检查机制

特殊情况处理

01

基础仪容规范

统一工装穿着标准

员工需确保工装无污渍、褪色或明显磨损，每日上岗前检查纽扣、拉链等细节是否完好，体现公司专业形象。

工装整洁无破损

工牌需佩戴于左胸显眼位置，不得遮挡；若配备帽子、围裙等辅助装备，需按标准方式穿戴，保持整体协调性。

规范配饰与标识

夏季需穿着透气短袖工装，冬季可添加公司统一制式外套，禁止私自混搭非工作服，避免视觉杂乱。

季节性着装调整

男性头发长度不超过耳垂，女性需束发或盘起；面部保持清爽，男性每日剃须，女性可化淡妆但避免浓艳。

头发与面部管理

指甲修剪至不超过指尖2毫米，禁止涂鲜艳指甲油；作业前后需用消毒液清洁手部，确保无污垢残留。

手部与指甲护理

上岗前需沐浴，避免使用浓烈香水；饭后必须漱口或使用口腔清新剂，防止异味影响服务体验。

体味与口腔清洁

个人卫生洁净要求

安全性优先原则

禁止佩戴悬挂式耳环、手链等易勾挂清洁设备的饰品，仅允许佩戴一枚素面婚戒或小型耳钉。

饰品佩戴限制规定

功能性设备例外

允许佩戴医用腕带或公司配发的智能工牌，但需固定稳妥；眼镜需选择防滑镜架，避免作业时脱落。

客户观感考量

服务高端场所时，所有可见饰品需以简约为主，避免闪烁或夸张设计分散客户注意力，维护专业服务氛围。

02

安全防护仪表要求

头部防护

作业时必须佩戴符合安全标准的防撞头盔，确保头盔带系紧，避免因松动导致脱落风险，同时定期检查头盔是否有裂纹或变形。

眼部与面部防护

接触粉尘、飞溅液体或化学喷雾时，需佩戴护目镜或全面罩，确保镜片无划痕且密封性良好，防止异物侵入眼睛。

呼吸防护

在粉尘、有毒气体或高浓度清洁剂环境下，必须使用N95口罩或半面式防毒面具，并定期更换滤芯以保证过滤效果。

手部与足部防护

根据任务类型选择防切割手套、橡胶手套或防化手套，足部需穿防滑、防刺穿的安全鞋，鞋头需有钢衬保护。

防护装备穿戴规范

化学品操作着装细则

操作人员需随身携带应急冲洗瓶或洗眼器，确保化学品溅洒时可立即冲洗，减少皮肤或眼部损伤。

应急处理装备

高风险作业区域的防护服应使用亮色（如橙色或黄色）并标注反光条，便于在光线不足环境中识别人员位置。

颜色与标识

防护服需完全覆盖躯干和四肢，袖口、裤脚应设计为收紧式，防止液体渗入，同时配备防水围裙作为额外保护层。

密闭性与覆盖性

处理强酸、强碱或腐蚀性清洁剂时，必须穿戴耐化学腐蚀的PVC或丁基橡胶防护服，避免皮肤直接接触化学品。

防护服材质要求

高空清洁或外墙作业时，必须穿戴五点式安全带，确保肩部、腰部、腿部均有固定点，并连接至牢固的锚定装置。

配备带有缓冲器的安全绳，长度不超过1.5米，避免自由落体距离过大，同时定期检查绳索磨损情况。

高空作业鞋需具备高摩擦力鞋底和脚踝支撑设计，额外佩戴膝盖护垫以防攀爬时磕碰损伤。

遇强风或雨天时，需加穿防风防水外套并缩短作业时间，避免因能见度低或地面湿滑导致意外发生。

高空作业安全着装

全身式安全带

防坠落系统

防滑鞋与护具

天气适应性装备

03

场景化着装管理

保洁人员需穿着公司统一配发的工装，工装应保持整洁无破损，并佩戴清晰可见的工牌，便于客户识别身份。工装颜色需与环境协调，避免过于鲜艳或暗沉。

公共区域清洁着装规范

统一工作服与标识

清洁公共区域时需穿戴防滑工作鞋，防止地面积水导致滑倒；长发需盘起或佩戴帽子，避免头发散落影响操作或卫生。手套需根据清洁任务选择一次性乳胶手套或耐磨橡胶手套。

安全防护装备

清洁工具应置于专用腰包或推车中，避免手持过多物品影响行动。消毒喷雾、抹布等常用物品需分类存放，确保取用便捷且符合卫生标准。

工具携带规范

特殊区域（如厨房/实验室）防护要求

高等级防护装备

操作流程标准化

专用清洁工具

清洁厨房或实验室时需穿戴防水围裙、护目镜及N95口罩，防止油污、化学试剂飞溅或吸入有害气体。鞋套需具备防油防滑功能，避免污染地面或引发安全事故。

此类区域需使用与其他区域严格区分的清洁工具（如红色抹布标识厨房专用），工具使用后需单独消毒存放，避免交叉污染。垃圾袋需选择加厚防穿刺材质，防止尖锐物品外漏。

进入特殊区域前需检查防护装备完整性，清洁过程中禁止徒手接触残留物，结束后需按流程脱卸防护装备并彻底洗手消毒。

商务化形象设计

男性须剃须、短发保持清爽；女性需化淡妆，指甲修剪整齐且不得涂抹艳丽甲油。佩戴无线耳机以便及时响应客户需求，避免使用醒目配饰。

仪容细节管理

行为举止规范

站立时保持背部挺直，手持清洁工具需隐蔽收纳于推车内。与客户交流时需保持微笑，使用标准服务用语，避免背对客户或大声接听电话。

在客户接待场景中，保洁人员需更换为深色西装式工装或