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乡村康养运营师初级岗位考试大纲及样题

考试大纲

考试目的：考察考生对乡村康养产业的基本理论、运营管理、政策法规、市场营销及实践应用能力的掌握程度。

考试形式：选择题、简答题、案例分析题。

总分：100分

考试时间：120分钟

一、选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.乡村康养产业的核心竞争力在于？

A.城市化资源转移

B.自然环境与人文资源的结合

C.政府补贴政策

D.高科技医疗设备

2.以下哪项不属于乡村康养项目的常见类型？

A.森林康养

B.水疗康养

C.数字康养

D.历史文化康养

3.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》中，对乡村医疗机构的服务范围规定不包括？

A.基础诊疗服务

B.康复治疗服务

C.职业病防治服务

D.高级体检服务

4.乡村康养项目中，以下哪项属于“适老化”设施设计要点？

A.房屋高度不低于3米

B.地面坡度不大于1%

C.色彩鲜艳，避免单调

D.沙发柔软舒适

5.康养项目市场调研中，最直接反映潜在客户需求的方法是？

A.问卷调查

B.专家访谈

C.竞品分析

D.实地体验

6.乡村康养项目运营中，以下哪项属于“体验式服务”的核心要素？

A.医疗费用全包

B.特色农耕活动参与

C.24小时安保服务

D.专车接送服务

7.以下哪项政策文件对乡村康养产业发展具有指导意义？

A.《城市旅游发展规划》

B.《农村人居环境整治条例》

C.《健康中国2030规划纲要》

D.《文化产业促进法》

8.康养项目中的“慢病管理”服务，主要针对哪些人群？

A.术后康复者

B.亚健康人群

C.慢性病患者

D.老年人

9.乡村康养项目财务预算中，占比最高的部分通常是？

A.运营成本

B.市场推广费用

C.基础设施建设费用

D.人力资源成本

10.以下哪项不属于乡村康养项目的可持续发展策略？

A.发展生态农业

B.引入高科技医疗设备

C.促进社区参与

D.控制项目规模

二、简答题（共5题，每题6分，合计30分）

1.简述乡村康养产业的特点及其发展意义。

2.阐述乡村康养项目运营中，如何平衡经济效益与社会效益？

3.列举三种乡村康养项目常见的风险，并提出应对措施。

4.解释“健康老龄化”与乡村康养项目的关联性。

5.描述乡村康养项目在市场营销中，如何利用“在地文化”资源吸引客户。

三、案例分析题（共2题，每题25分，合计50分）

案例一

某山区乡村依托森林资源开发康养项目，项目初期吸引了大量城市居民前来体验。但运营半年后，客户投诉增多，主要问题包括：

-森林徒步路线设计不合理，部分人群出现中暑；

-餐饮服务缺乏多样性，以农家菜为主，难以满足部分客户需求；

-基础医疗设施不足，遇突发状况响应较慢。

问题：

（1）分析该项目运营中存在的问题，并提出改进建议（至少三点）；

（2）结合当地特色，提出三种提升客户满意度的措施。

案例二

某沿海乡村依托传统渔村文化，打造“渔家康养”项目。项目以“渔耕文化体验+健康管理”为特色，但市场推广阶段发现：

-目标客户群体定位模糊，既想吸引老年人，又想吸引年轻人；

-宣传内容同质化严重，未突出项目差异化优势；

-项目周边配套服务不足，如交通不便、购物不便等。

问题：

（1）分析该项目在市场推广中遇到的问题，并提出针对性策略；

（2）若需扩大项目影响力，可采取哪些具体措施？

答案及解析

一、选择题答案

1.B

2.D

3.D

4.B

5.A

6.B

7.C

8.C

9.C

10.B

解析：

1.B（乡村康养产业的核心在于结合自然与人文资源，形成差异化优势，而非单纯依赖城市资源或政策补贴。）

3.D（高级体检服务通常属于大医院范畴，乡村医疗机构以基础诊疗和慢病管理为主。）

6.B（体验式服务强调客户参与，如农耕活动，而非被动接受服务。）

7.C（《健康中国2030》对康养产业发展有宏观指导作用。）

9.C（基础设施建设如房屋、道路等是前期投入最大的部分。）

二、简答题答案

1.乡村康养产业特点及意义

-特点：资源依赖自然与人文环境；服务模式多元化（医疗、休闲、教育等）；市场相对分散；政策支持力度大。

-意义：促进乡村经济转型；提升居民健康水平；缓解城市医疗压力；传承乡村文化。

2.平衡经济效益与社会效益

-措施：开发公益康养服务（如对低收入群体优惠）；引入社会资本，确保可持续运营；带动当地就业，增加居民收入；保护生态环境，避免过度商业化。

3.常见风险及应对

-风险1：政策变动（如土地使用政策调整）→应对：提前与政府沟通，争取政策保障。

-风险2：客户安全（如意外伤害）→应对：完善