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市政务服务标准化知识竞赛题库完整

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.政务服务事项的办理时限是如何规定的？()

A.由各级行政机关自行规定

B.由法律法规明确规定

C.由上级机关统一规定

D.由政务服务管理机构制定

2.以下哪项不属于政务服务的原则？()

A.法治原则

B.公开原则

C.效率原则

D.必威体育官网网址原则

3.政务服务事项的名称应当如何规范使用？()

A.可以使用地方性名称

B.应当使用全国统一的政务服务事项名称

C.可以根据地方实际情况适当调整

D.不需要统一名称

4.政务服务事项的办理可以通过以下哪种方式？()

A.现场办理

B.网上办理

C.邮寄办理

D.以上都是

5.以下哪项不属于政务服务的监督方式？()

A.行政监督

B.社会监督

C.内部监督

D.法院监督

6.政务服务事项的办理流程应当如何公开？()

A.仅公开办理结果

B.公开办理流程和时限

C.公开办理机构和人员

D.以上都不公开

7.政务服务事项的办理是否可以收费？()

A.可以根据具体情况收费

B.不得收费

C.由地方政府决定是否收费

D.由上级机关决定是否收费

8.以下哪项不属于政务服务的投诉渠道？()

A.政务服务热线

B.电子政务平台

C.政府网站

D.政府办公室

9.政务服务事项的办理是否需要提供原件和复印件？()

A.必须提供原件和复印件

B.可以提供复印件，原件自行留存

C.根据具体情况决定

D.不需要提供任何材料

10.政务服务事项的办理结果应当在多少个工作日内告知申请人？()

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

二、多选题(共5题)

11.政务服务标准化建设的目标包括哪些方面？()

A.提高政务服务效率

B.优化政务服务流程

C.加强政务服务监督

D.降低政务服务成本

E.提升政务服务水平

12.政务服务事项的办理应当遵循哪些原则？()

A.法治原则

B.公开原则

C.效率原则

D.便民原则

E.安全原则

13.政务服务事项的办理流程包括哪些环节？()

A.受理

B.审查

C.决定

D.实施或核发

E.送达

14.政务服务事项的办理可以通过哪些渠道进行？()

A.窗口服务

B.网上服务

C.邮寄服务

D.自助服务

E.语音服务

15.政务服务事项的办理结果可以采取哪些方式告知申请人？()

A.邮寄

B.电子邮件

C.短信通知

D.窗口领取

E.网上查询

三、填空题(共5题)

16.政务服务事项的办理时限应当根据法律法规的规定，最长时间不得超过______个工作日。

17.政务服务事项的名称应当使用______，确保名称的统一性和规范性。

18.政务服务事项的办理结果应当通过______等方式告知申请人。

19.政务服务事项的办理应当遵循______，确保政务服务公开、公平、公正。

20.政务服务事项的办理过程中，应当建立______，对办理情况进行监督。

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理时限可以由各级行政机关自行规定。()

A.正确B.错误

22.政务服务事项的办理结果必须以书面形式告知申请人。()

A.正确B.错误

23.政务服务事项的名称可以根据地方实际情况自行调整。()

A.正确B.错误

24.政务服务事项的办理过程中，申请人有权利要求提供额外材料。()

A.正确B.错误

25.政务服务事项的办理结果可以在办理时限届满后的第一个工作日送达。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是政务服务标准化？

27.政务服务事项的办理流程主要包括哪些环节？

28.如何提高政务服务事项的办理效率？

29.政务服务事项的办理结果可以通过哪些方式告知申请人？

30.政务服务标准化对提升政府形象有何作用？

市政务服务标准化知识竞赛题库完整

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】政务服务事项的办理时限应当由法律法规明确规定，确保政务服务高效、便捷。

2.【答案】D

【解析】政务服务的原则包括法治原则、公开原则、效率原则和便利原则，必威体育官网网址原则不属于政务服务的原则。

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