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2025年呼出业务话术培训话术试题及答案.docx

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    2025年呼出业务话术培训话术试题及答案

    一、单项选择题（每题3分，共15分）

    1.呼出业务中，开场白的核心目标是（）

    A.快速介绍产品优势

    B.建立基础信任与沟通意愿

    C.直接询问客户需求

    D.强调限时优惠吸引注意

    2.当客户说“我现在很忙，没时间”时，最合理的应对话术是（）

    A.“那您什么时候方便？我记下来再打给您。”

    B.“只需要1分钟，耽误您这点时间应该可以吧？”

    C.“理解您现在忙，我简单说两句：我们这次活动对您这类客户特别合适……”

    D.“好的，那我明天同一时间再联系您，您看可以吗？”

    3.以下哪项不符合202

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